หมวดที่ 3เรื่องที่ 11 จาก 32หน้า 175
ข้อควรระวังเมื่อต้องทำงานร่วมกับผู้นำ
ตัวหนา 3 ข้อแรกคือ “3 ไม่” ที่ควรจำก่อนข้ออื่น
วิธีเล่าปัญหาพร้อมทางเลือกให้ผู้นำตัดสินใจได้ในนาทีเดียว ดูที่ รายงานให้ได้รับความสำคัญ
ตัวอย่าง: CTO ทักคุณเบนซ์ (Tech Lead ทีมระบบเงินเดือน) ใน LINE ขอตัวเลขด่วนว่าไตรมาสนี้ทีมใช้เวลากับระบบเงินเดือนกี่ชั่วโมง และกับงานโปรเจกต์ลูกค้ากี่ชั่วโมง เขาทำเสร็จในบ่ายนั้นและส่งตรงถึง CTO โดยไม่ได้บอก Engineering Manager (EM) ที่เป็นหัวหน้าของเขา เช้าวันรุ่งขึ้นในที่ประชุมผู้บริหาร CTO ถาม EM ว่า “ทำไมทีมระบบเงินเดือนใช้เวลาไปกับโปรเจกต์ลูกค้าถึง 40%” EM ตอบไม่ได้เพราะไม่รู้เรื่อง จึงเสียหน้าทั้งที่ตัวเลขทำมาดี ถ้าคุณเบนซ์บอก EM ตั้งแต่ได้รับงาน และส่งสำเนาให้ด้วย ตัวเลขชุดเดียวกันจะกลายเป็นผลงานของทั้งทีม
ถ้าพลาดไปแล้ว
หัวข้อที่มีชื่อว่า “ถ้าพลาดไปแล้ว”- ยอมรับเร็ว ขอคุยตัวต่อตัวทันที ไม่รอให้ผู้นำมาถาม
- เล่าข้อเท็จจริง ไม่ใช่ข้ออ้าง เกิดอะไรขึ้น และคุณพลาดตรงไหน
- เสนอวิธีแก้ ทั้งเรื่องตรงหน้าและวิธีกันไม่ให้เกิดซ้ำ
- ทำตามที่บอกให้เห็น ความไว้วางใจกลับมาด้วยการกระทำซ้ำ ๆ ไม่ใช่คำขอโทษครั้งเดียว
อ่านต่อ: ทำงานร่วมกับหัวหน้า · ทำให้ผู้นำยอมรับ · รายงานเพื่อสร้างความไว้วางใจ