หมวดที่ 2เรื่องที่ 5 จาก 86หน้า 074
ทำงานบริหาร ต้องหลีกเลี่ยงการบริหารเกินบทบาท
- ตัดสินใจแทนหัวหน้าในเรื่องที่เกินอำนาจ
- รับปากส่วนลดหรือวันขึ้นระบบจริงกับลูกค้า ก่อนได้รับอนุมัติ
สั่ง QA ทีมอื่นให้ทดสอบงานของคุณก่อน ไม่ผ่านหัวหน้าเขา
ทำหน้าที่ให้ถึง แต่ไม่ล้ำเส้นใคร
ปิดเซิร์ฟเวอร์ทดสอบที่ใช้ร่วมกันโดยไม่บอกก่อน งานทีมอื่นสะดุดทั้งวัน
- นั่งแก้โค้ดแทนลูกน้องคืนก่อนส่งงาน จนเขาไม่โตและไม่รู้สึกเป็นเจ้าของงาน
- สั่งนักพัฒนาข้ามหัว Tech Lead จนเขาได้คำสั่งสองทาง
สีแดง = ล้ำออกนอกบทบาท · สีเขียว = พื้นที่ของคุณ
3 คำถามก่อนลงมือ
หัวข้อที่มีชื่อว่า “3 คำถามก่อนลงมือ”- เรื่องนี้ใครเป็นเจ้าของ ถ้าไม่ใช่คุณ ส่งเรื่องให้เจ้าของ แล้วช่วยอยู่ข้าง ๆ
- คุณมีอำนาจตัดสินใจเรื่องนี้ไหม ถ้าไม่มี ให้เสนอพร้อมทางเลือก ไม่ใช่ทำไปก่อนแล้วค่อยบอก
- ถ้าคุณทำเอง ใครเสียโอกาสหรือเสียหน้า ถ้ามี ให้ทำผ่านเขา ไม่ใช่ทำแทนเขา
ตัวอย่าง: Engineering Manager รู้จาก PM ว่าบั๊กของโปรเจกต์ระบบเคลมออนไลน์ของบริษัทประกันยังค้าง อีก 3 วันลูกค้าจะเริ่มทดสอบรับงาน (UAT) เลยทัก LINE ตรงถึงน้องเต้ นักพัฒนา backend ว่า “ทิ้งงานสปรินต์ไว้ก่อน ทำของประกันให้เสร็จวันนี้” ทั้งที่ Tech Lead ทีมระบบเงินเดือนเพิ่งมอบหมายบั๊กคำนวณภาษีที่ต้องแก้ให้ทันก่อนวันเงินเดือนออก น้องเต้ไม่รู้จะฟังใคร ส่วน Tech Lead ก็รู้สึกถูกข้ามหัว ถ้าถามข้อ 1 ก่อน จะเห็นว่างานของน้องเต้มี Tech Lead เป็นเจ้าของอยู่แล้ว ที่ควรทำคือเอาเรื่องที่ต้องชั่งน้ำหนักไปคุยกับ Tech Lead และ PO ระบบเงินเดือน แล้วติดตามผลจากเขา การข้ามไป ถามความเห็น น้องเต้ยังทำได้ ที่ต้องเลี่ยงคือการข้ามไป สั่งงาน
อ่านต่อ: นำ ไม่ใช่ควบคุม · 3 การเปลี่ยนผ่านของผู้บริหาร · ทำงานร่วมกับหัวหน้า