หมวดที่ 2เรื่องที่ 43 จาก 86หน้า 118
7 ความสามารถที่ผู้นำยอดเยี่ยมควรมี
ทำงานวันนี้ให้เกิดผล
- ตัดสินใจ
ชั่งทางเลือกจากข้อมูลที่มี เลือกให้ทันเวลา และรับผิดชอบผลที่ตามมา
- ผลักดันงานให้สำเร็จ
แปลงแผนเป็นการลงมือ ติดตาม และปิดงานให้จบ
ทำงานผ่านคนอื่น
- สื่อสาร
อธิบายเรื่องยากให้เข้าใจง่าย และฟังจนเข้าใจอีกฝ่าย
- พัฒนาคน
โค้ช ให้ฟีดแบ็ก และมอบหมายงานที่ทำให้คนเติบโต
- สร้างทีมและประสานงาน
ทำให้คนต่างความคิดไปทางเดียวกัน ทั้งในและนอกทีม
พาทีมไปสู่อนาคต
- คิดเชิงกลยุทธ์
มองภาพรวมและอนาคต เลือกว่าทีมจะทำอะไร และไม่ทำอะไร
- นำการเปลี่ยนแปลง
ปรับตัวเร็ว และพาทีมผ่านความเปลี่ยนแปลงโดยไม่เสียขวัญ
หาด้านที่ต้องฝึกก่อน
หัวข้อที่มีชื่อว่า “หาด้านที่ต้องฝึกก่อน”- ให้คะแนนตัวเอง 1–10 ทั้ง 7 ด้าน จากสิ่งที่ทำจริงในเดือนที่ผ่านมา ไม่ใช่สิ่งที่ตั้งใจจะทำ
- ขอให้ลูกทีม 2 คนให้คะแนนคุณด้วย แล้วเทียบกัน ด้านที่คะแนนห่างกันมากคือจุดบอด
- เลือกด้านที่ต่ำที่สุด 1 ด้าน แล้วฝึกจริงจัง 90 วัน เป้าหมายคือยกให้ “พอใช้” จนไม่ฉุดทีม ส่วนจุดแข็งยังใช้ต่อได้เต็มที่
ตัวอย่าง: พี่หนึ่ง Tech Lead ทีมระบบเงินเดือน ให้คะแนนตัวเองด้านผลักดันงาน 9 และด้านนำการเปลี่ยนแปลง 7 แต่นักพัฒนา 2 คนให้ด้านนำการเปลี่ยนแปลงแค่ 4 เพราะเขาประกาศกฎใหม่ในการปิดเรื่องแจ้งปัญหา (ticket) ด้วยข้อความ LINE ข้อความเดียว: “ต่อไปปิด ticket บั๊กทุกใบ ต้องเขียนสาเหตุและวิธีกันเกิดซ้ำ 3 บรรทัด” แล้วบังคับใช้ตั้งแต่สปรินต์ถัดไป ผ่านไป 2 สปรินต์ ticket ครึ่งหนึ่งยังปิดด้วยคำว่า “แก้แล้ว” โดยเฉพาะของนักพัฒนา 3 คนที่ถูกยืมไปช่วยโปรเจกต์ระบบลงทะเบียนเรียนของลูกค้ามหาวิทยาลัยจนขึ้นระบบจริง พวกเขาเพิ่งกลับมาและไม่เคยเห็นข้อความนั้นเลย พี่หนึ่งจึงตั้งเป้า 90 วัน: ก่อนเปลี่ยนวิธีทำงานใด อธิบายเหตุผลในประชุมสรุปบทเรียนท้ายสปรินต์ (retrospective) เช่น ยกบั๊กคำนวณค่าล่วงเวลาเดือนก่อนที่กลับมา 3 รอบเพราะไม่มีใครรู้สาเหตุ ให้นักพัฒนา 2 คนลองใช้ก่อน และตอบคำถามที่รวบรวมได้ทุกวันศุกร์
อ่านต่อ: พลังผู้นำ 5 ด้าน · คุณสมบัติที่ผู้นำควรพัฒนา · 10 คุณลักษณะนักบริหาร