หมวดที่ 2เรื่องที่ 64 จาก 86หน้า 140
อยากเป็นผู้นำที่ดี ต้องจำหลักปฏิบัติ 7 ข้อนี้
กดเพื่อทำเครื่องหมายสิ่งที่ทำแล้ว (ไม่มีการบันทึก)
ข้อที่ยังติ๊กไม่ได้ คือข้อที่ควรเริ่มก่อน · การคุยตัวต่อตัวเป็นประจำ เป็นแนวทางที่ Andy Grove แนะนำไว้ใน High Output Management (1983)
ทำให้เป็นกิจวัตร ไม่ใช่ความตั้งใจ
หัวข้อที่มีชื่อว่า “ทำให้เป็นกิจวัตร ไม่ใช่ความตั้งใจ”ทุกคนรู้ว่าควรฟังและควรชม แต่พองานยุ่ง สิ่งที่ไม่มีที่ในปฏิทินจะหลุดเป็นอย่างแรก
- ลงปฏิทินเป็นนัดประจำ เช่น นัดคุยตัวต่อตัวทุกสัปดาห์ และกันเวลา 15 นาทีทุกสิ้นเดือนไว้ทบทวนความยุติธรรม
- ผูกกับสิ่งที่ทำอยู่แล้ว เช่น ฟังประชุมสั้นตอนเช้า (stand-up) แล้วเลือกงานดี 1 เรื่องที่จะชมให้ได้ภายในวันนั้น
- ถามทีมทุกไตรมาส ว่าข้อไหนเขารู้สึกว่าคุณทำน้อยที่สุด แล้วเริ่มแก้ที่ข้อนั้น
ตัวอย่าง: พี่บอม Tech Lead ของทีมระบบเงินเดือน 7 คน นัดคุยตัวต่อตัวกับลูกทีมคนละ 20 นาทีทุกวันพฤหัสบดี ผ่านไป 2 เดือน น้องเกด QA คนใหม่เล่าว่าก่อนปล่อยเวอร์ชันใหม่ทุกครั้ง เธอต้องสร้างข้อมูลทดสอบของบริษัทตัวอย่าง 30 แห่งเองตลอดวันเสาร์อาทิตย์ ทั้งพนักงาน กะ และวันลา เพราะสคริปต์สร้างข้อมูลพังมา 3 เดือนแล้ว ตั้งแต่นักพัฒนาคนที่เขียนไว้ถูกยืมไปช่วยโปรเจกต์ลูกค้าบริษัทขนส่ง เกดคิดว่าการหาทางอ้อมเป็นหน้าที่ของตัวเอง จึงไม่เคยพูดใน stand-up หรือประชุมสรุปบทเรียนท้ายสปรินต์ (retrospective) พี่บอมจึงคุยกับ PO ขอกันเวลานักพัฒนา 1 คน 3 วันในสปรินต์ถัดไปให้ซ่อมสคริปต์ และให้เกดได้วันหยุดชดเชยวันเสาร์อาทิตย์ที่เสียไป ปัญหาที่เธอแบกไว้เงียบ ๆ จบภายในสปรินต์เดียว
7 ข้อนี้คือกิจวัตรที่ทำกับทีม ส่วนกิจวัตรพัฒนาตัวเองของหัวหน้า ดู หลัก 3357
อ่านต่อ: 7 ความสามารถของผู้นำ · ทำไมนำทีมไม่ได้ผล · ชมเชยแบบ FFC