เป็นผู้นำครั้งแรก ต้องรู้จักจัดสรรงาน

หัวหน้ามือใหม่มักติดนิสัยจากสมัยเป็นคนทำงานเก่ง คือ ทำเองเพราะเร็วกว่า จนงานทั้งทีมต้องรอคุณ ก่อนจัดสรรงาน ให้ถามทีละชิ้นว่าจะเก็บไว้ทำเอง ส่งต่อให้ทีม หรือตัดทิ้ง

เก็บ ส่ง ตัด

งานชิ้นนี้ควรไปทางไหน?

• ต้องใช้อำนาจหัวหน้า
  เก็บไว้ทำเอง

  เวลาของหัวหน้าควรอยู่ตรงนี้

  • ตั้งเป้าทีม
  • ประเมินผลงาน
  • เรื่องคนที่อ่อนไหว
• ทีมทำได้ หรือควรได้ฝึก
  ส่งต่อให้ทีม

  มอบเป็นผลลัพธ์ แล้วนัดจุดตรวจ

  • งานที่ทีมทำได้แล้ว
  • งานที่ใช้ฝึกคน
• ไม่มีใครใช้ผล
  ตัดทิ้ง

  เลิกทำ หรือทำให้น้อยลง

  • รายงานที่ไม่มีใครอ่าน
  • ประชุมที่ไม่มีมติ

มอบเป็นผลลัพธ์ คือบอกว่าอยากได้ผลแบบไหน เสร็จเมื่อไร แล้วให้ทีมเลือกวิธีทำเอง ไม่ใช่สั่งทีละขั้น

ตัวอย่าง: คุณกุ้งเพิ่งขึ้นเป็น Tech Lead ทีม 5 คนที่ทำระบบเคลมประกันออนไลน์ให้บริษัทประกันแห่งหนึ่ง แต่ยังเขียนโค้ดเชื่อมกับระบบกรมธรรม์ของลูกค้าเองทุกชิ้น อยู่ถึงเที่ยงคืน ขณะที่น้อง 2 คนนั่งรอเธอรีวิวโค้ด เธอจึงไล่งานทีละชิ้น: เก็บไว้เองสองเรื่อง คือการคุยออกแบบระบบกับฝ่าย IT ของบริษัทประกัน และการตอบ PO แอปจองคิวว่าจะคืนนักพัฒนาที่ยืมมาได้ในสปรินต์ไหน ส่งงานเชื่อมระบบกรมธรรม์และหน้าจอตรวจเคลมของเจ้าหน้าที่ให้น้อง 2 คน โดยนัดจุดตรวจที่โค้ดชุดแรก และตัดไฟล์สรุปงานรายวันที่ทำส่ง PM ทั้งที่ PM ดูจากบอร์ดงานได้อยู่แล้ว

3 กับดักของหัวหน้ามือใหม่

• ทำเองเพราะเร็วกว่า ลองเทียบเวลาที่คุณต้องทำงานนี้เองทั้งปี กับเวลาสอนน้องครั้งเดียว แล้วจะเห็นว่าการสอนมักคุ้มกว่า
• ให้คนเก่งคนเดียวแบกทุกงาน เขาหมดไฟ ส่วนคนที่เหลือไม่ได้โต วิธีกระจายงานให้ทั่วถึง ดู จัดสรรงานอย่างมืออาชีพ
• มอบแล้วดึงกลับมาทำเอง ทีมจะเลิกพยายาม ถ้างานยังไม่ดี ให้ชี้จุดที่ต่างจากผลที่ตกลงไว้ แล้วให้เขาแก้เอง

จำให้ขึ้นใจ

เก็บ ส่ง ตัด — ทำเองเร็วแค่วันนี้ สอนให้เป็นเร็วไปทุกวัน

อ่านต่อ: 8 ขั้นตอนมอบหมายงาน · 3 มอบ⁠อำนาจ 3 นำพา · หลัก 332 ของผู้นำมือใหม่