7 นิสัยของคนทำงานที่ไม่มีประสิทธิภาพ

หลายคนทำงานไม่ได้ผลทั้งที่ไม่ได้ขี้เกียจ เพราะติด นิสัย 7 อย่าง ที่เป็นด้านกลับของ 7 นิสัยของสตีเฟน โควีย์ จับอาการของตัวเองให้ได้ แล้วพลิกไปทางตรงข้ามทีละข้อ

7 นิสัยที่ทำให้งานไม่เดิน และทางพลิก

นิสัยที่ทำให้งานไม่เดิน พลิกเป็นนิสัยที่ได้ผล

นิสัยที่ทำให้งานไม่เดิน

พลิกเป็นนิสัยที่ได้ผล

นิสัยที่ทำให้งานไม่เดิน 1. ตั้งรับแล้วโทษคนอื่น: บั๊กหลุดก็เพราะ QA ลูกค้า หรือเส้นตาย

พลิกเป็นนิสัยที่ได้ผล เป็นฝ่ายเริ่มก่อน: ถามว่า “เราทำอะไรได้”

นิสัยที่ทำให้งานไม่เดิน 2. ทำไปวัน ๆ ไม่เห็นปลายทาง: เขียนโค้ดก่อนรู้ว่าเสร็จแล้วต้องเห็นอะไร แล้วต้องแก้ซ้ำ

พลิกเป็นนิสัยที่ได้ผล เริ่มจากภาพปลายทาง: ตกลงเกณฑ์รับงานกับ BA ก่อนลงมือ

นิสัยที่ทำให้งานไม่เดิน 3. ทำเรื่องด่วนก่อนเรื่องสำคัญ: ตอบ LINE กลุ่มโปรเจกต์และเรื่องแจ้งปัญหา (ticket) ของแอปจองคิวทั้งวัน งานสำคัญถูกเลื่อน

พลิกเป็นนิสัยที่ได้ผล ทำสิ่งสำคัญก่อน: กันเวลาช่วงเช้าให้งานสำคัญ แล้วค่อยไล่ตอบเป็นรอบ

นิสัยที่ทำให้งานไม่เดิน 4. คิดแบบต้องมีคนแพ้: ทีมเราต้องไม่เสีย ลูกค้าต้องยอม

พลิกเป็นนิสัยที่ได้ผล คิดแบบชนะ-ชนะ: หาทางที่ทุกฝ่ายได้ประโยชน์

นิสัยที่ทำให้งานไม่เดิน 5. พูดก่อน แล้วแกล้งฟัง: รีบแย้งคอมเมนต์ในรีวิวโค้ด ก่อนเข้าใจอีกฝ่าย

พลิกเป็นนิสัยที่ได้ผล เข้าใจเขาก่อน: ทวนสิ่งที่ได้ยินก่อนตอบ

นิสัยที่ทำให้งานไม่เดิน 6. ไม่ร่วมมือ ทำคนเดียว: “ทำเองเร็วกว่า” มองความเห็นต่างเป็นเรื่องกวนใจ

พลิกเป็นนิสัยที่ได้ผล ผนึกพลังความต่าง: ชวนคนที่คิดต่างมาช่วยหาทางที่ดีกว่า

นิสัยที่ทำให้งานไม่เดิน 7. โหมงานจนหมดแรง: อยู่ดึกทุกคืนก่อนขึ้นระบบจริง ไม่พัก ไม่เรียนรู้เพิ่ม

พลิกเป็นนิสัยที่ได้ผล ลับเลื่อยให้คม: พัก ออกกำลังกาย และเรียนรู้เพิ่มอย่างสม่ำเสมอ

ทางพลิกแต่ละข้อคือนิสัยเลขเดียวกันของโควีย์ · รายการด้านกลับอิงจากหนังสือ The 7 Habits of Highly Effective Teens (1998) ของ Sean Covey ลูกชายของเขา

พลิกกลับทีละข้อ

• เลือกเดือนละ 1 ข้อ เริ่มจากข้อที่ทำให้งานสะดุดบ่อยที่สุด
• จับประโยคติดปาก “ก็เพราะ…” (ข้อ 1) “เดี๋ยวค่อยทำ” (ข้อ 3) “ทำเองเร็วกว่า” (ข้อ 6) ได้ยินตัวเองพูดเมื่อไร แปลว่านิสัยเดิมกำลังทำงาน
• แล้วทำตรงข้ามทันที 1 อย่าง เช่น หลุดปากว่า “เดี๋ยวค่อยทำ” ก็เริ่มงานนั้น 10 นาทีเดี๋ยวนั้นเลย

ตัวอย่าง: คุณบี นักออกแบบ UX/UI ในโปรเจกต์ระบบเคลมออนไลน์ของบริษัทประกัน ส่งแบบหน้าจอชุดไหนไปก็ถูกตีกลับ 3–4 รอบ เขาโทษว่า “ลูกค้าเปลี่ยนใจเอง” (ข้อ 1) เริ่มออกแบบก่อนเห็นว่าเจ้าหน้าที่เคลมทำงานจริงอย่างไร (ข้อ 2) และรีบแย้งทุกครั้งที่ถูกติ (ข้อ 5) พอเปลี่ยนมาถามว่า “เราทำอะไรได้” เขาขอให้ BA พาไปนั่งดูเจ้าหน้าที่เคลมทำงานครึ่งวัน ขอแบบฟอร์มเคลมจริงมาดู และทวนฟีดแบ็กให้ลูกค้าฟังก่อนตอบ แบบหน้าจอชุดถัดไปผ่านลูกค้าในรอบเดียว

จำให้ขึ้นใจ

นิสัยแย่ 7 ข้อ คือนิสัยดี 7 ข้อที่ กลับหัว — เลิก “เพราะเขา” แล้วเริ่มที่ “เราทำอะไรได้”

อ่านต่อ: 7 นิสัยของโควีย์ · 6 สาเหตุที่ไม่ลงมือทำ · พนักงาน 8 ประเภทที่ไม่ควรเป็น