หมวดที่ 2เรื่องที่ 32 จาก 86หน้า 107
วิธีบริหารพนักงาน 6 ประเภทอย่างมีประสิทธิภาพ
- ดาวเด่น
ให้เวทีงานท้าทายและโอกาสโชว์ผลงาน เช่น ให้นำเดโมฟีเจอร์ใหม่ของระบบเงินเดือนในการประชุมทบทวนสปรินต์ แต่ใช้กติกาเดียวกับทุกคน
- คนชอบแย้ง
ให้บทบาทตั้งเป็นคนหาจุดอ่อนของแผนอย่างเป็นทางการตอนรีวิวการออกแบบระบบ แย้งด้วยข้อมูล แล้วรับผิดชอบทางออกที่ตัวเองเสนอ
- คนอาวุโส
ให้เกียรติขอคำปรึกษาจากประสบการณ์ ให้เป็นพี่เลี้ยงน้อง แต่ตกลงเป้าและมาตรฐานเหมือนคนอื่น
- คนใหม่
ให้พี่เลี้ยงเริ่มจากบั๊กเล็ก ๆ โดยมีพี่เลี้ยงรีวิวโค้ดให้ บอกขั้นตอนให้ชัด และคุยสั้นแต่บ่อยในช่วง 90 วันแรก
- คนเงียบขยัน
ให้แสงชมผลงานอย่างเจาะจง ถามความเห็นตอนคุยตัวต่อตัว และระวังไม่ให้งานไปกองที่เขาคนเดียว
- คนพอผ่าน
ให้กรอบเป้าที่วัดได้ จุดตรวจสม่ำเสมอ ผลที่ตามมาจริง และถามหาสิ่งที่เขาใส่ใจ
ทุกแบบใช้เป้าและมาตรฐานเดียวกัน สิ่งที่ต่างคือวิธีดูแล
ตัวอย่าง: พี่โอ๋เป็นนักพัฒนาอาวุโสที่อยู่บริษัทมา 12 ปี เขาสร้างระบบบันทึกการผลิตให้ลูกค้าโรงงานมาตั้งแต่เวอร์ชันแรก พอ Tech Lead คนใหม่ที่อายุน้อยกว่าวางแผนย้ายระบบไปโครงสร้างใหม่ในเฟส 2 พี่โอ๋ก็ไม่พอใจ Tech Lead ไม่เถียง แต่ขอให้พี่โอ๋เป็นเจ้าของงานวางแผนย้ายข้อมูลการผลิตย้อนหลังหลายปี เพราะเขารู้ทุกซอกทุกมุมของข้อมูลชุดนี้ และขอให้เป็นพี่เลี้ยงนักพัฒนาจูเนียร์ 2 คนที่เพิ่งเข้าโปรเจกต์ พี่โอ๋ได้รับเกียรติ ทีมได้ความรู้ แต่พี่โอ๋ก็ยังต้องประมาณการเวลาและผ่านรีวิวโค้ดตามมาตรฐานเดียวกับทุกคน
คนหนึ่งคนเปลี่ยนแบบได้
หัวข้อที่มีชื่อว่า “คนหนึ่งคนเปลี่ยนแบบได้”6 แบบนี้บอกพฤติกรรมที่เห็นตอนนี้ ไม่ใช่ป้ายที่ติดตัวไปตลอด ดาวเด่นที่ถูกมองข้ามนาน ๆ อาจกลายเป็นคนพอผ่าน ส่วนคนใหม่ที่มีพี่เลี้ยงดีก็โตเป็นกำลังหลักได้ ทบทวนทุกไตรมาสว่าแต่ละคนอยู่แบบไหนแล้ว และปรับสิ่งที่ “ให้” ตามนั้น
ถ้าให้กรอบแล้วผลงานยังต่ำต่อเนื่อง ให้ปรึกษาฝ่ายบุคคล และทำตามขั้นตอนขององค์กรและกฎหมายแรงงาน
อ่านต่อ: บริหารคนให้เหมาะกับแต่ละคน · รับมือลูกน้องที่คัดค้าน · 4 ขั้นปลุกไฟพนักงาน