8 ระดับของผู้บริหารมืออาชีพ

ผู้บริหารมืออาชีพโตทีละระดับ จากบริหารตัวเอง ไปจนถึงสร้างวัฒนธรรม แต่ละระดับต่อยอดจากระดับก่อน รู้ว่าตัวเองอยู่ระดับไหน ก็รู้ว่าต้องฝึกอะไรต่อ

8 ระดับของผู้บริหารมืออาชีพ

ยิ่งสูง ยิ่งลงมือเองน้อยลง

สร้างวัฒนธรรม

ระดับ 8 ค่านิยมและวิธีทำงานที่คนทำตามเอง โดยไม่ต้องสั่ง

กำหนดทิศทาง

ระดับ 7 เลือกว่าทำอะไร ไม่ทำอะไร และเชื่อมงานทีมกับกลยุทธ์องค์กร

สร้างผู้นำ

ระดับ 6 มีคนที่ขึ้นมาแทนตำแหน่งของคุณได้

สร้างระบบ

ระดับ 5 งานเดินได้แม้คุณไม่อยู่ เพราะมีมาตรฐานและกระบวนการ

สร้างทีม

ระดับ 4 ทีมช่วยกันแก้ปัญหาได้เอง ไม่ต้องรอคุณทุกเรื่อง

บริหารคน

ระดับ 3 มอบหมาย สอน และติดตามลูกน้องเป็นรายคน

บริหารงาน

ระดับ 2 วางแผน จัดลำดับ ส่งงานครบก่อนเส้นตาย

บริหารตัวเอง

ระดับ 1 ตรงเวลา รักษาคำพูด งานเชื่อถือได้

วางอนาคตองค์กร

ทำผ่านคนและระบบ

ทำเองให้ดี

1. สร้างวัฒนธรรม วางอนาคตองค์กร

   ระดับ 8 ค่านิยมและวิธีทำงานที่คนทำตามเอง โดยไม่ต้องสั่ง

2. กำหนดทิศทาง วางอนาคตองค์กร

   ระดับ 7 เลือกว่าทำอะไร ไม่ทำอะไร และเชื่อมงานทีมกับกลยุทธ์องค์กร

3. สร้างผู้นำ วางอนาคตองค์กร

   ระดับ 6 มีคนที่ขึ้นมาแทนตำแหน่งของคุณได้

4. สร้างระบบ ทำผ่านคนและระบบ

   ระดับ 5 งานเดินได้แม้คุณไม่อยู่ เพราะมีมาตรฐานและกระบวนการ

5. สร้างทีม ทำผ่านคนและระบบ

   ระดับ 4 ทีมช่วยกันแก้ปัญหาได้เอง ไม่ต้องรอคุณทุกเรื่อง

6. บริหารคน ทำผ่านคนและระบบ

   ระดับ 3 มอบหมาย สอน และติดตามลูกน้องเป็นรายคน

7. บริหารงาน ทำเองให้ดี

   ระดับ 2 วางแผน จัดลำดับ ส่งงานครบก่อนเส้นตาย

8. บริหารตัวเอง ทำเองให้ดี

   ระดับ 1 ตรงเวลา รักษาคำพูด งานเชื่อถือได้

ระดับ 1 คือฐาน ยิ่งสูงยิ่งมีคนไปถึงน้อย · ลำดับนี้เป็นกรอบสำหรับประเมินตัวเอง ไม่ใช่โมเดลจากงานวิจัย

คุณอยู่ระดับไหน

• ดูระดับสูงสุดที่ทำได้สม่ำเสมอ ไม่ใช่ระดับที่เคยทำได้ครั้งเดียว
• ข้ามระดับไม่ได้ คนที่วางระบบเก่งแต่คุมตัวเองไม่ได้ ไม่มีใครเชื่อระบบของเขา
• ทดสอบด้วยคำถามเดียว ถ้าคุณลาพัก 2 สัปดาห์ งานยังเดินไหม ถ้าไม่ แปลว่ายังไม่ถึง ระดับ 5 ดู ระบบและมาตรฐานการบริหาร

ตัวอย่าง: หัวหน้าฝ่ายโปรเจกต์ดูแลโปรเจกต์ลูกค้า 2 โปรเจกต์ หนึ่งในนั้นคือระบบนัดหมายและคิวของเครือโรงพยาบาลเอกชน เขาเขียนรายการตรวจก่อนให้ลูกค้าทดสอบรับงาน (UAT) และก่อนขึ้นระบบจริงไว้ครบแล้ว (ระดับ 5) แต่ทุกครั้งที่ลูกค้าขอแก้จุดเล็ก ๆ คุณแพร PM ของโปรเจกต์ยังต้องโทรถามเขาว่าจะแก้ให้เลย หรือทำเป็นคำขอเปลี่ยนแปลง (CR) ที่คิดเงินเพิ่ม เขาจึงขยับไป ระดับ 6: ให้คุณแพรตัดสินเองทุกคำขอที่ใช้เวลาทำไม่เกิน 3 วันทำงาน ตามกรอบที่ตกลงกัน แล้วนั่งคุยทุกสัปดาห์ว่าตัดสินอย่างไร เพราะอะไร ครึ่งปีต่อมา คุณแพรพร้อมคุมโปรเจกต์ที่ 3 คือระบบขออนุญาตออนไลน์ของหน่วยงานรัฐ ส่วนเขามีเวลาไปคุยกับ CTO ว่าจอแสดงคิวที่ทำให้โรงพยาบาล ควรต่อยอดเป็นฟีเจอร์ของแอปจองคิวไหม

จำให้ขึ้นใจ

เริ่มที่ คุมตัวเอง จบที่ ไม่ต้องคุมใคร

อ่านต่อ: เสริมความเข้มแข็งในการบริหาร · 3 การเปลี่ยนผ่านของผู้บริหาร · 8 ขั้นความก้าวหน้า