พนักงานที่ผู้นำไม่อยากสูญเสีย ล้วนมีคุณสมบัติเหล่านี้

ผู้นำไม่อยากเสียคนที่ “ขาดไม่ได้” แต่คนกลุ่มนี้มี 2 แบบ: แบบ กั๊กงาน ที่ทำให้ทีมต้องรอคนคนเดียว กับแบบ สร้างคุณค่า ที่ทำให้ทีมเก่งขึ้น ยิ่งคุณเป็นแบบหลัง ยิ่งได้ความไว้วางใจและงานใหญ่ขึ้น

ขาดไม่ได้ 2 แบบ

ขาดไม่ได้เพราะกั๊ก ขาดไม่ได้เพราะสร้างคุณค่า

ขาดไม่ได้เพราะกั๊ก

ขาดไม่ได้เพราะสร้างคุณค่า

ขาดไม่ได้เพราะกั๊ก งานเสร็จ แต่ไม่มีใครรู้ว่าทำอย่างไร

ขาดไม่ได้เพราะสร้างคุณค่า ไว้วางใจได้: เสร็จตรงเวลา ได้มาตรฐาน คนอื่นทำต่อได้

ขาดไม่ได้เพราะกั๊ก แก้เงียบ ๆ คนเดียว ทุกเรื่องต้องรอเขา

ขาดไม่ได้เพราะสร้างคุณค่า แก้ปัญหาได้เอง: มาพร้อมทางเลือก และบอกทีมว่าแก้อย่างไร

ขาดไม่ได้เพราะกั๊ก เก็บเทคนิคไว้คนเดียว กลัวถูกแทน

ขาดไม่ได้เพราะสร้างคุณค่า ทำให้ทีมเก่งขึ้น: สอนงาน แบ่งปัน ช่วยเพื่อนก่อนถูกขอ

ขาดไม่ได้เพราะกั๊ก หวงพื้นที่งาน ไม่ให้ใครแตะ

ขาดไม่ได้เพราะสร้างคุณค่า คิดแบบเจ้าของ: ห่วงผลทั้งองค์กร พร้อมรับงานใหญ่ขึ้น

แต่ละแถวคือเรื่องเดียวกันที่ทำได้ 2 แบบ: แบบสีแดงทำให้ทีมเสี่ยง แบบสีเขียวทำให้ทีมโต

ตัวอย่าง: บริษัทเรารับดูแลระบบบันทึกการผลิตของโรงงานแห่งหนึ่งตามสัญญาดูแลระบบ (MA) นักพัฒนาอาวุโสคนหนึ่งเป็นคนเดียวที่รู้ว่าเซิร์ฟเวอร์ตั้งค่าไว้อย่างไร และต้องสั่งนำเข้าข้อมูลรอบกลางคืนใหม่อย่างไร แต่ไม่เคยจดไว้ วันที่เขาลาป่วยแล้วการนำเข้าข้อมูลล้ม คนที่อยู่เวรต้องโทรถามเขาทุกชั่วโมง ส่วนคุณปริม DevOps ของทีม เขียนขั้นตอนแก้ทีละข้อลงวิกิกลาง สอนน้อง ๆ ที่อยู่เวรจนแก้เองได้โดยไม่ต้องโทรหาใคร และเสนอรายงานสุขภาพระบบรายเดือนให้โรงงาน CTO จึงให้เธอวางระบบแบบเดียวกันให้แอปจองคิวของบริษัทต่อ

ถ้าคุณลางาน 2 สัปดาห์

• งานของคุณมีคนทำต่อได้ไหม
• ทีมรู้ไหมว่าข้อมูลและไฟล์สำคัญอยู่ตรงไหน
• ปีนี้มีใครในทีมเก่งขึ้นเพราะคุณไหม

ข้อไหนตอบว่า “ไม่” ให้เริ่มแบ่งงานและความรู้จากข้อนั้น การกั๊กงานทำให้องค์กรเสี่ยง และทำให้คุณเลื่อนตำแหน่งยาก เพราะไม่มีใครรับงานเดิมต่อได้ ดู ลักษณะคนก้าวหน้าเร็ว

จำให้ขึ้นใจ

กั๊กไว้ ทีมเสี่ยง แบ่งให้ ทีมโต — คนที่ขาดไม่ได้จริง คือคนที่ทำให้ทีม ไม่ขาด

อ่านต่อ: ลูกน้องที่ผู้นำยอมรับ · 7 เรื่องของคนทำงานโดดเด่น · พนักงานที่ไว้วางใจได้