ข้ามไปยังเนื้อหา
คิดถูกทาง ใช้ถูกวิธี บริหารถูกหลัก

หมวดที่ 2เรื่องที่ 7 จาก 86หน้า 076

นำทีมให้ดี ต้องทำให้ได้ “3 ไม่ 4 ตรวจ 5 ระดับ”

สูตรนำทีมที่จำง่ายและใช้ได้ทุกสัปดาห์: 3 ไม่ รักษาใจทีม 4 ตรวจ ช่วยให้เห็นปัญหาก่อนสาย และ 5 ระดับ บอกว่าคนเดินตามคุณเพราะอะไร
3 ไม่ 4 ตรวจ 5 ระดับ
3ไม่
  1. 1
    ไม่โยนความผิด

    บั๊กหลุดถึงผู้ใช้ หัวหน้ารับหน้าก่อน แล้วค่อยแก้กันภายใน

  2. 2
    ไม่ฮุบผลงาน

    ให้เครดิตเจ้าของงานต่อหน้าผู้บริหาร

  3. 3
    ไม่ลำเอียง

    ใช้เกณฑ์เดียวกันกับทุกคน ไม่มีคนโปรด

4ตรวจ
  1. 1
    ตรวจเป้า

    ทุกคนรู้ว่าสัปดาห์นี้อะไรสำคัญที่สุด

  2. 2
    ตรวจงาน

    งานไหนช้า หรือคุณภาพยังไม่ถึง

  3. 3
    ตรวจคน

    ใครงานล้น ติดขัด หรือเริ่มหมดไฟ

  4. 4
    ตรวจตัวเอง

    มีเรื่องไหนค้างรอคุณ จนคุณเป็นคอขวดของทีม

5ระดับLevels of Leadership
  1. 1
    ตำแหน่ง (Position)

    ตามเพราะต้องตาม

  2. 2
    การยอมรับ (Permission)

    ตามเพราะอยากตาม

  3. 3
    ผลงาน (Production)

    ตามเพราะคุณพาทีมทำสำเร็จ

  4. 4
    พัฒนาคน (People Development)

    ตามเพราะคุณช่วยให้เขาเก่งขึ้น

  5. 5
    จุดสูงสุด (Pinnacle)

    ตามเพราะตัวตนและสิ่งที่คุณยึดถือ

5 ระดับเรียงจากต่ำไปสูง ตาม The 5 Levels of Leadership ของ John C. Maxwell (2011) · ขึ้นระดับใหม่แล้ว ระดับล่างยังต้องรักษาไว้ เพราะแต่ละระดับสร้างอยู่บนระดับก่อนหน้า

เช็กตัวเองทุกวันศุกร์

หัวข้อที่มีชื่อว่า “เช็กตัวเองทุกวันศุกร์”

ใช้ 5 นาทีก่อนกลับบ้าน ตอบ 3 คำถามนี้ตามจริง

  1. 3 ไม่ สัปดาห์นี้คุณเผลอโยนความผิด ฮุบผลงาน หรือลำเอียงบ้างไหม
  2. 4 ตรวจ ไล่ครบทั้ง 4 ข้อแล้วหรือยัง และเจออะไรที่ต้องแก้ก่อนสัปดาห์หน้า
  3. 5 ระดับ ตอนนี้คนตามคุณเพราะอะไร และจะทำอะไรเพื่อขยับขึ้นอีกขั้น

ตัวอย่าง: หัวหน้าทีม QA 6 คนใช้ 5 นาทีเย็นวันศุกร์ไล่ 4 ตรวจ แล้วเจอ 2 เรื่อง: ลูกทีมตอบไม่ตรงกันว่าสัปดาห์นี้งานไหนมาก่อน ระหว่างช่วยลูกค้าเครือร้านอาหารทดสอบรับงาน (UAT) ระบบสั่งอาหาร กับทดสอบระบบเงินเดือนเวอร์ชันใหม่ให้ทันก่อนวันเงินเดือนออก (ตรวจเป้า) และเมื่อย้อนดูตัวเอง เขาเห็นว่างานทดสอบก่อนขึ้นระบบจริงของลูกค้ารายใหญ่ช่วง 3 เดือนที่ผ่านมาตกอยู่กับน้องปอนด์ทุกครั้ง (ไม่ลำเอียง) เขาจึงปักหมุดลำดับงานของสัปดาห์ไว้ในกลุ่ม LINE ของทีม และหมุนเวียนงานใหญ่ตามตารางที่ทุกคนเห็นล่วงหน้า ไม่นาน QA ที่เคยเงียบก็เสนอตัวเขียนการทดสอบอัตโนมัติให้ระบบเงินเดือนเอง เพราะเชื่อว่าทุกคนได้โอกาสเท่ากัน (การยอมรับ)

อ่านต่อ: กล้ารับผิดชอบ · การตรวจสอบงาน · 8 ระดับของผู้บริหาร