หมวดที่ 3เรื่องที่ 28 จาก 32หน้า 192
คนที่มีความสามารถโดดเด่น ล้วนมีคุณสมบัติเหล่านี้
- คิดเป็นระบบ
- เรียนรู้เร็ว
- หาต้นเหตุ
- เป็นเจ้าของงาน
- อารมณ์มั่นคง
- มาตรฐานสูง
- เริ่มได้ทันที
- สื่อสารชัด
- ทำให้ทีมเก่งขึ้น
หัว ใจ มือ มาจากแนวคิดของ Pestalozzi นักการศึกษาชาวสวิส · สูตรนี้มีไว้ช่วยจำ ไม่ได้ใช้วัดผลจริง
ทำไมต้องเป็น “คูณ”
หัวข้อที่มีชื่อว่า “ทำไมต้องเป็น “คูณ””ถ้าเป็นการบวก ด้านที่เก่งจะชดเชยด้านที่อ่อนได้ แต่ในงานจริง ด้านที่อ่อนมักฉุดทั้งหมดลงมา การ ยกด้านที่อ่อนที่สุดก่อน จึงได้ผลมากกว่าเพิ่มด้านที่เก่งอยู่แล้ว
- อ่อนด้านหัว เขียนโค้ดเร็วแต่ไม่คิดถึงกรณีพิเศษ บั๊กเดิมจึงกลับมาซ้ำ
- อ่อนด้านใจ ขยันแต่ใจร้อนเวลารีวิวโค้ด ทีมจึงไม่อยากทำงานด้วย
- อ่อนด้านมือ ออกแบบได้ดีแต่ไม่เริ่ม หรือเริ่มแล้วไม่จบ งานจึงไม่เกิดผล
ตัวอย่าง: ใบเตย นักพัฒนา frontend ของแอปจองคิว เขียนหน้าจอได้เร็วที่สุดในทีม (มือ) และใส่ใจทุกหน้าจอที่ทำ (ใจ) แต่มักลงมือทีละหน้าจอ โดยไม่ดูเส้นทางทั้งหมดของลูกค้าของร้านก่อน ตั้งแต่จองคิว จ่ายมัดจำ ไปจนถึงเลื่อนนัด (หัว) หน้าจอจึงต่อกันไม่ลง และต้องแก้ซ้ำช่วงใกล้ปล่อยเวอร์ชันใหม่ เวลา 2 วันต่อสัปดาห์ที่เธอรับปากว่าจะไปช่วยโปรเจกต์ลูกค้าเครือโรงพยาบาลเอกชนก็ถูกกินไปด้วย เธอไม่ได้เร่งให้เร็วขึ้นอีก แต่วาดเส้นทางทั้งหมดก่อน แล้วรีวิวกับ PO และดีไซเนอร์ UX/UI 30 นาทีก่อนเขียนโค้ด ฟีเจอร์ถัดไปแก้ซ้ำน้อยลงครึ่งหนึ่ง ออกตามสปรินต์ที่วางไว้ และเธอกลับไปช่วยโปรเจกต์โรงพยาบาลได้ครบตามที่รับปาก เพราะเธอยกด้านที่อ่อนที่สุดขึ้นมาก่อน
อ่านต่อ: 10 คุณลักษณะคนโตเร็ว · พนักงานที่ผู้นำไม่อยากเสีย · โมเดลภูเขาน้ำแข็ง