ข้ามไปยังเนื้อหา
คิดถูกทาง ใช้ถูกวิธี บริหารถูกหลัก

หมวดที่ 2เรื่องที่ 31 จาก 86หน้า 106

เป็นผู้นำครั้งแรก ต้องจำหลักการบริหาร “332”

ก้าวแรกของการเป็นหัวหน้า ไม่ใช่การทำงานเก่งขึ้น แต่คือ การเปลี่ยนวิธีทำงาน หลัก 332 สรุปให้จำง่าย: 3 เปลี่ยน ในตัวเอง 3 ทำ ในช่วงแรก และ 2 ไม่ ที่มือใหม่มักพลาด
หลัก 332
3เปลี่ยน
  1. 1
    ทักษะ

    จากเขียนโค้ดเอง เป็นวางแผน มอบหมายงาน สอน และให้ฟีดแบ็ก

  2. 2
    การใช้เวลา

    กันเวลาให้คน: คุยตัวต่อตัว ติดตามงาน ช่วยปลดล็อก

  3. 3
    สิ่งที่ภูมิใจ

    ภูมิใจกับความสำเร็จของทีม มากกว่าผลงานส่วนตัว

3ทำ
  1. 1
    คุยตัวต่อตัวทุกคน

    ถามว่าเขาถนัดอะไร กังวลอะไร และคาดหวังอะไรจากหัวหน้า

  2. 2
    ตั้งเป้าและกติกา

    บอกว่าอะไรสำคัญที่สุดของทีม และจะทำงานร่วมกันอย่างไร

  3. 3
    ชัยชนะเล็ก ๆ

    เลือกปัญหาที่ทีมบ่นมานาน แล้วแก้ให้ได้ใน 1–2 เดือนแรก

2ไม่
  1. 1
    ไม่ทำแทน

    งานอาจช้ากว่าที่คุณทำเอง แต่ทีมต้องได้ฝึก

  2. 2
    ไม่ต้องให้ทุกคนชอบ

    เป็นมิตรได้ แต่ต้องยุติธรรมและกล้าพูดเรื่องยาก

3 เปลี่ยน ดัดแปลงจากแนวคิด Leadership Pipeline ของ Ram Charan และคณะ: ขึ้นตำแหน่งแต่ละครั้งต้องเปลี่ยนทักษะ การใช้เวลา และคุณค่าที่ยึดถือในงาน · ชัยชนะเล็ก ๆ ช่วงแรกเป็นหนึ่งในหลักของ The First 90 Days (Michael Watkins)

ทำไมคนเก่งมักสะดุด

หัวข้อที่มีชื่อว่า “ทำไมคนเก่งมักสะดุด”

หลายคนได้เป็นหัวหน้าเพราะทำงานเก่ง แต่งานใหม่วัดกันคนละแบบ: ผลงานของคุณคือผลงานของทีม นิสัยที่เคยทำให้คุณโดดเด่น เช่น แย่งโค้ดส่วนที่ยากที่สุดมาเขียนเอง จึงอาจกลายเป็นสิ่งที่ถ่วงทีม (ดูวิธีแยกงานที่ ผู้นำมือใหม่กับการจัดสรรงาน)

ตัวอย่าง: คุณตูนเพิ่งเลื่อนจากนักพัฒนา backend เป็น Tech Lead ของทีม 7 คนที่เคยเป็นเพื่อนร่วมงานกันมา ทีมนี้ผลัดกันอยู่เวรดูแลระบบนอกเวลา ทั้งแอปจองคิวของบริษัท และระบบติดตามพัสดุของบริษัทขนส่งที่อยู่ในสัญญาดูแลระบบ (MA) สัปดาห์แรกเธอคุยตัวต่อตัวกับทุกคน และได้ยินเรื่องเดียวกันเกือบทุกคน: ต่างคนต่างสลับเวรกันเองใน LINE โดยไม่มีใครจด คืนหนึ่งระบบส่งสัญญาณเตือน แต่ไม่มีใครรับเรื่องนานถึง 40 นาที เธอจึงตั้งกติกาให้ขอสลับเวรผ่านตารางเวรกลางภายในวันพุธ (ตั้งเป้าและกติกา) เดือนแรกก็ไม่มีสัญญาณเตือนไหนหลุดอีก (ชัยชนะเล็ก ๆ) เพื่อนสนิทคนหนึ่งขอสลับเวรนอกกติกา เธอปฏิเสธอย่างสุภาพ แม้อีกฝ่ายจะงอนอยู่หลายวัน (ไม่ต้องให้ทุกคนชอบ)

อ่านต่อ: ผู้นำมือใหม่กับการจัดสรรงาน · 3 การเปลี่ยนผ่านของผู้บริหาร · 8 ขั้นตอนมอบหมายงาน