หมวดที่ 1เรื่องที่ 1 จาก 38หน้า 009
กรอบความคิดสำคัญสำหรับผู้นำ: หลักวงกลมทองคำ
- 1ทำไม Why
ความเชื่อหรือเป้าหมายเบื้องหลังงาน กำไรคือผลลัพธ์ ไม่ใช่เหตุผล
- 2อย่างไร How
หลักการและวิธีทำที่ทำให้เราต่างจากคนอื่น
- 3อะไร What
สิ่งที่จับต้องได้ เช่น ระบบที่ส่งมอบให้ลูกค้า ฟีเจอร์ในผลิตภัณฑ์ของบริษัท
แนวคิดของ Simon Sinek จากหนังสือ Start With Why (2009)
ทำไมต้องเริ่มที่ “ทำไม”
หัวข้อที่มีชื่อว่า “ทำไมต้องเริ่มที่ “ทำไม””คนส่วนใหญ่สื่อสารจาก นอกเข้าใน คือบอกว่าทำอะไร แล้วอธิบายวิธีทำ ส่วนเหตุผลมักหายไป ผู้นำที่สร้างแรงบันดาลใจพูดกลับด้าน คือ ในออกนอก
- เหตุผลทำให้ใจตาม คนทุ่มเทเมื่อเห็นว่างานมีความหมาย ไม่ใช่แค่รู้ว่าต้องทำอะไร
- ชัด มีวินัย คงเส้นคงวา “ทำไม” ต้องชัด “อย่างไร” ต้องทำอย่างมีวินัย และ “อะไร” ต้องสะท้อนสิ่งที่เชื่อทุกครั้ง
- Sinek เปรียบว่า “อะไร” คุยกับสมองส่วนเหตุผล ส่วน “ทำไม” คุยกับความรู้สึกและความไว้วางใจ นี่คือการเปรียบเทียบให้เข้าใจง่าย ไม่ใช่ข้อสรุปทางประสาทวิทยา
ใช้กับทีมอย่างไร
หัวข้อที่มีชื่อว่า “ใช้กับทีมอย่างไร”ตัวอย่าง: คืนวันศุกร์ที่แล้ว ทีมปล่อยเวอร์ชันใหม่ของแอปสินเชื่อออนไลน์ในโปรเจกต์ธนาคารตอน 3 ทุ่ม แอปล่มไป 4 ชั่วโมง นักพัฒนา 3 คนนั่งแก้จนตี 2 Engineering Manager จึงเตรียมประกาศกฎการปล่อยเวอร์ชันใหม่ที่ใช้กับทุกทีม ตั้งแต่งานของธนาคารไปจนถึงรอบปล่อยแอปจองคิวและระบบเงินเดือน เรื่องเดียวกันพูดได้สองแบบ
ก่อนประกาศงานใหม่หรือการเปลี่ยนแปลง ลองเขียนให้ครบ 3 บรรทัด: เราทำเพราะ… → เราจะทำโดย… → เริ่มจาก…
ข้อควรระวัง
หัวข้อที่มีชื่อว่า “ข้อควรระวัง”- “ทำไม” ต้องเป็นเรื่องจริงและทำจริง ถ้าพูดสวยแต่ไม่ทำตาม จะกลายเป็นแค่คำขวัญ
- รายได้จากโปรเจกต์ลูกค้าหรือจำนวนร้านที่สมัครใช้แอปจองคิวเป็น ผลลัพธ์ ไม่ใช่ “ทำไม”
- อย่าหยุดแค่ “ทำไม” ทีมยังต้องการแผนที่ชัดว่าทำอย่างไรและเริ่มตรงไหน
อ่านต่อ: โมเดล SCQA · รวมใจคนในทีม · พลังผู้นำ 5 ด้าน