หมวดที่ 2เรื่องที่ 9 จาก 86หน้า 079
วิธีทำงานที่ผู้นำมอบหมายให้สำเร็จ
- ขั้นที่ 1: ทวนโจทย์กลับตอนรับ
เล่าสิ่งที่เข้าใจ ให้หัวหน้ายืนยันก่อนเริ่ม
- ต้องได้อะไร หน้าตาแบบไหน
- ส่งเมื่อไร ส่งให้ใคร
- ดีแค่ไหนจึงถือว่าผ่าน
- ใช้งบ คน และข้อมูลอะไรได้บ้าง
- ขั้นที่ 2: ถามว่าทำไปเพื่ออะไรตอนรับ
รู้ว่าหัวหน้าจะเอางานไปใช้ทำอะไร แล้วคุณจะตัดสินใจระหว่างทางได้ถูก
- ขั้นที่ 3: ให้ดูร่างก่อนลงแรงตอนรับ
ส่งโครงหรือร่างคร่าว ๆ ให้หัวหน้าดูทิศ ก่อนลงรายละเอียด
- ขั้นที่ 4: ไม่มีเรื่องให้ตกใจตอนทำ
รู้ว่าจะช้าหรือติดปัญหา บอกหัวหน้าเอง ก่อนเขาไปรู้จากคนอื่น
- ขั้นที่ 5: ส่งงานที่ใช้ต่อได้ทันทีตอนส่ง
เทียบกับโจทย์ในขั้น 1 ก่อนส่ง แนบสรุปสั้น ๆ ที่หัวหน้าหยิบไปใช้ต่อได้เลย
ขั้น 1–3 ใช้เวลาไม่นาน แต่กันไม่ให้คุณทำงานผิดทิศไปทั้งสัปดาห์
หน้านี้เน้นฝั่งคนรับงาน ส่วนวงจรเต็มของงานหนึ่งชิ้น ตั้งแต่รับงานจนสรุปบทเรียน ดูที่ บริหารงานแบบวงจรปิด และจังหวะที่ควรรายงานระหว่างทาง ดูที่ รายงานเพื่อสร้างความไว้วางใจ
ตัวอย่าง: PO แอปจองคิวส่ง LINE ถึงคุณฝ้าย BA ของทีมว่า “ช่วยหาผู้ให้บริการรับชำระเงินออนไลน์ 3 เจ้ามาเทียบหน่อย” เธอตอบกลับว่า “ขอทวนนะ เทียบ 3 เจ้า ทำเป็นตาราง 1 หน้า ส่งวันพฤหัส เพราะวันพุธฝ้ายต้องไปนั่งกับลูกค้าโรงงานตอนทดสอบรับงาน (UAT) ระบบบันทึกการผลิตทั้งวัน แล้วตารางนี้จะใช้ตัดสินเรื่องอะไร” จึงรู้ว่าร้านเสริมสวยและคลินิกบ่นว่าเงินมัดจำกว่าจะเข้าบัญชีร้านต้องรอ 3 วัน และการคืนมัดจำยังต้องทำมือ ตารางของเธอจึงเทียบความเร็วที่เงินเข้าร้านและการคืนเงินผ่านระบบด้วย ไม่ใช่แค่ค่าธรรมเนียมต่อรายการ วันอังคารเธอส่งตารางร่างให้ PO ดูทิศก่อน พอวันพฤหัสก็ส่งฉบับจริง พร้อมสรุป 3 บรรทัดว่าแนะนำเจ้าไหน เพราะอะไร
ถ้าทำไม่ทันหรือทำไม่ได้
หัวข้อที่มีชื่อว่า “ถ้าทำไม่ทันหรือทำไม่ได้”- บอกทันทีที่รู้ ไม่ต้องรอถึงเส้นตาย ยิ่งบอกเร็ว หัวหน้ายิ่งมีทางเลือก
- เสนอ 2–3 ทางเลือก เช่น ขอเลื่อนเส้นตาย ลดขอบเขตงาน หรือขอคนช่วย แล้วบอกว่าคุณแนะนำทางไหน
- อย่ารับปากสิ่งที่รู้ว่าทำไม่ได้ คำว่า “ได้” ที่ทำไม่ได้จริง ทำลายความไว้วางใจเร็วกว่าคำว่า “ไม่ทัน”
อ่านต่อ: บริหารงานแบบวงจรปิด · 8 ขั้นตอนมอบหมายงาน · ทำงานร่วมกับหัวหน้า