ทำงานบริหาร ต้องบริหารงาน บริหารคน และบริหารตนเอง

งานบริหารไม่ได้มีแค่ งาน กับ คน แต่ยังมี ตัวคุณเอง เป็นฐานรองรับทั้งหมด หัวหน้าหลายคนรีบแก้ปัญหาที่ชั้นบน ทั้งที่รอยร้าวมักเริ่มจากฐาน

ผลงานตั้งอยู่บนคน คนตั้งอยู่บนตัวคุณ

ฐานแกว่ง ยอดก็แกว่ง

บริหารงานWork

ตั้งเป้า วางแผน สร้างระบบ และติดตามผลจนจบ

บริหารคนPeople

เลือกคนให้ถูก มอบหมายงานให้ชัด พัฒนา และให้กำลังใจ

บริหารตนเองSelf

คุมเวลาให้อยู่กับเรื่องสำคัญ คุมอารมณ์ในวันที่ยาก และทำตามมาตรฐานที่ตั้งให้ทีม

1. 1
   บริหารงาน Work

   ตั้งเป้า วางแผน สร้างระบบ และติดตามผลจนจบ

2. 2
   บริหารคน People

   เลือกคนให้ถูก มอบหมายงานให้ชัด พัฒนา และให้กำลังใจ

3. 3
   บริหารตนเอง Self

   คุมเวลาให้อยู่กับเรื่องสำคัญ คุมอารมณ์ในวันที่ยาก และทำตามมาตรฐานที่ตั้งให้ทีม

สามชั้นนี้เป็นกรอบคิดทั่วไป ไม่ใช่โมเดลที่มีชื่อ · Peter Drucker เขียนไว้ใน The Effective Executive (1967) ว่า ผู้บริหารที่บริหารตัวเองไม่ได้ อย่าหวังจะบริหารคนอื่นได้ เพราะการบริหารส่วนใหญ่คือการทำให้ดูเป็นตัวอย่าง

ตัวอย่าง: โปรเจกต์ระบบติดตามพัสดุของบริษัทขนส่งกำลังเร่งเฟสสอง แต่นักพัฒนา 3 คนถูกยืมไปช่วยงานภาษีสิ้นปีของระบบเงินเดือน PM คุณแพรจึงหงุดหงิดใส่ทีมทุกครั้งที่ประชุมสั้นตอนเช้า (stand-up) วิศวกร DevOps เห็นว่าคิวรับข้อมูลพัสดุใกล้เต็ม แต่ไม่กล้าพูด พอถึงวันหยุดยาวปีใหม่ พัสดุเข้ามามาก หน้าติดตามพัสดุล่ม 6 ชั่วโมง ลูกค้าโทรมาต่อว่า ปัญหาที่ดูเหมือนเรื่อง งาน (ขยายระบบไม่ทัน) จริง ๆ เริ่มจากชั้น ตนเอง แล้วลามขึ้นมาที่ชั้น คน พอเธอฝึกพูดให้ช้าลงเวลาที่ประชุมตึงเครียด และขอบคุณทุกคนที่แจ้งความเสี่ยง ทีมก็กล้าบอกเร็วขึ้น

เช็ก 3 ชั้นทุกสัปดาห์

ใช้ 10 นาทีตอนต้นสัปดาห์ ถามตัวเอง 3 ข้อ ไล่จากฐานขึ้นไป

1. ตนเอง เวลาส่วนใหญ่อยู่กับเรื่องสำคัญไหม อารมณ์เคยนำหน้าเหตุผลหรือเปล่า และมีเรื่องไหนที่ขอให้ทีมทำ แต่ตัวเองยังไม่ทำ
2. คน งานที่มอบหมายไปชัดพอไหม และใครในทีมควรได้ความช่วยเหลือหรือคำชม
3. งาน เป้าหลักขยับไปแค่ไหน และอะไรยังติดอยู่

จำให้ขึ้นใจ

คุมตัวเองได้ คนจึงเชื่อ · คนเชื่อ งานจึงเดิน

อ่านต่อ: นำคนให้ดี ทำงานให้สำเร็จ · นำคนและบริหารงาน · การควบคุมตนเอง