ผู้นำต้องรู้จักนำคนและบริหารงาน

ผู้นำต้องทำสองงานไปพร้อมกัน: นำคน ให้เต็มใจ และ บริหารงาน ให้ได้ผล เอียงไปข้างเดียวเมื่อไร ทีมจะได้อย่างหนึ่งแต่เสียอีกอย่าง

นำคน × บริหารงาน

สูงนำคน (ใส่ใจคน)ต่ำ

นำคน (ใส่ใจคน): สูง · บริหารงาน (ใส่ใจผลงาน): ต่ำ

ชมรมคนใจดีCountry Club

ทีมสบายใจ แต่งานไม่เดิน เป้าไม่ถึง

นำคน (ใส่ใจคน): สูง · บริหารงาน (ใส่ใจผลงาน): สูง

บริหารแบบทีมTeam Management

คนเต็มใจ งานได้ผล จุดที่ควรไป

นำคน (ใส่ใจคน): ต่ำ · บริหารงาน (ใส่ใจผลงาน): ต่ำ

ปล่อยไปวัน ๆImpoverished

ไม่นำคน ไม่คุมงาน ทำแค่พอไม่ให้โดนว่า

นำคน (ใส่ใจคน): ต่ำ · บริหารงาน (ใส่ใจผลงาน): สูง

งานมาก่อนคนAuthority-Compliance

งานเสร็จ แต่คนหมดไฟและลาออก

ต่ำบริหารงาน (ใส่ใจผลงาน)สูง

แกนตั้ง: นำคน (ใส่ใจคน) (ต่ำ → สูง) แกนนอน: บริหารงาน (ใส่ใจผลงาน) (ต่ำ → สูง)

ดัดแปลงจาก Managerial Grid ของ Blake และ Mouton (1964) ที่ให้คะแนนแต่ละแกน 1–9 · แบบที่ 5 คือ กลาง ๆ พอผ่าน (Middle-of-the-Road) อยู่ที่คะแนน 5 ทั้งสองแกน ประนีประนอมทั้งคนและงาน ได้ผลพอใช้ แต่ไม่ถึงศักยภาพของทีม

ขยับเข้าหาช่องสีเขียว

ลองนับดูว่าสัปดาห์นี้คุณใช้เวลากับ คน หรือกับ งาน มากกว่า แล้วขยับตามนี้

• ถ้าเอียงไปทางงาน นัดคุยตัวต่อตัวให้สม่ำเสมอ ถามว่าอะไรทำให้งานติด และเขาอยากเก่งขึ้นเรื่องไหน
• ถ้าเอียงไปทางคน ตั้งเป้าที่วัดได้ แล้วติดตามทุกสัปดาห์ ใจดีกับคน แต่ชัดเจนเรื่องงาน
• สีเขียวคือทิศที่มุ่งไป ไม่ใช่สูตรตายตัว งานด่วนหรือช่วงวิกฤต เช่น สัปดาห์ก่อนขึ้นระบบจริง อาจต้องเน้นงานก่อน แต่อย่าทิ้งเรื่องคนไว้นาน

ตัวอย่าง: PM โปรเจกต์แอปสะสมแต้มของเครือร้านค้าปลีก (สัญญา 9 เดือน) ส่งงานทันทุกงวดตามสัญญา แต่ครึ่งปีที่ผ่านมามีนักพัฒนาลาออก 2 คน อีกคนขอย้ายไปทีมแอปจองคิว เพราะเหนื่อยกับการขึ้นระบบจริงคืนวันเสาร์และ LINE ตอนสี่ทุ่ม นี่คือแบบ “งานมาก่อนคน” เขาจึงเริ่มนัดคุยตัวต่อตัวกับทุกคน ครั้งละ 20 นาทีทุก 2 สัปดาห์ เลิกทัก LINE หลังสองทุ่มยกเว้นตอนระบบล่ม และให้พี่ไผ่ นักพัฒนาอาวุโส เป็นพี่เลี้ยงนักพัฒนาใหม่ 2 คน งวดถัดไปยังส่งทันเหมือนเดิม และไม่มีใครขอย้ายอีก

จำให้ขึ้นใจ

ใจดีกับคน จริงจังกับงาน
อย่าเลือกข้าง และอย่าหยุดแค่กลาง ๆ

อ่านต่อ: บริหารคนและงาน · นำคนให้ดี ทำงานให้สำเร็จ · บริหารงาน คน และตนเอง