6 กฎเหล็ก ที่คนทำงานใหม่ควรรู้

คนทำงานใหม่ไม่ต้องเก่งที่สุด แต่ต้องทำให้คนรอบตัว วางใจและอยากสอน 6 กฎเหล็กนี้จำง่ายด้วยสูตร “4 ก่อน 2 ไม่” และเริ่มทำได้ตั้งแต่วันแรก

6 กฎเหล็กของคนทำงานใหม่

4ก่อน·2ไม่

4ก่อน

1. 1
   ฟังก่อนพูด

   เดือนแรกเรียนรู้ว่าทำไมงานถึงทำแบบนี้ ก่อนเสนอให้เปลี่ยน

2. 2
   ถามก่อนทำ

   รับงานแล้วทวนเป้าหมาย เส้นตาย และหน้าตางานที่ “ดีพอ”

3. 3
   จดก่อนลืม

   จดทุกเรื่องที่มีคนสอน จะได้ไม่ต้องถามซ้ำ

4. 4
   ส่งก่อนเส้นตาย

   ตรงเวลาทั้งเข้างานและส่งงาน งานเล็กก็ทำให้เรียบร้อยเหมือนงานใหญ่

2ไม่

1. 1
   ไม่ปิดบังความผิดพลาด

   พลาดแล้วรีบบอก พร้อมสิ่งที่ทำไปแล้วและทางแก้

2. 2
   ไม่ร่วมวงนินทา

   ไม่เลือกข้าง ไม่ส่งต่อข่าวลือ และสร้างสัมพันธ์ที่ดีกับทุกคน

ทำไม 90 วันแรกสำคัญ

ใน 90 วันแรก ยังไม่มีใครเห็นผลงานใหญ่ของคุณ คนจึงตัดสินจากเรื่องเล็กที่เห็นทุกวัน เช่น เข้าประชุมสั้นตอนเช้า (stand-up) ตรงเวลาไหม ถามเรื่องเดิมซ้ำไหม พลาดแล้วบอกหรือเงียบ ภาพแรกนี้ติดตัวไปอีกนาน และเป็นตัวตัดสินว่าคนจะอยากสอนงาน และกล้าฝากงานสำคัญให้คุณแค่ไหน

ถามก่อนทำ ไม่ได้แปลว่าถามทุกเรื่อง ลองหาคำตอบจากเอกสารหรือโน้ตของตัวเองก่อน แล้วรวบคำถามไปถามทีเดียว การถามไม่ผิด แต่การถามเรื่องเดิมซ้ำทำให้คนสอนเหนื่อย

ตัวอย่าง: วันที่สองที่ทำงาน น้องโบ๊ท นักพัฒนา frontend จูเนียร์ ได้เรียนขั้นตอนปล่อยเวอร์ชันใหม่ของแอปจองคิว เขาจดเป็นเช็กลิสต์ของตัวเอง สปรินต์ถัดไปจึงปล่อยเวอร์ชันได้เองโดยไม่ต้องถามซ้ำ เดือนต่อมาเขาไปช่วยโปรเจกต์ระบบสั่งอาหารของลูกค้าเครือร้านอาหาร แล้วเผลอรันสคริปต์ปรับโครงสร้างฐานข้อมูล (migration) ผิดเวอร์ชันบนเซิร์ฟเวอร์ทดสอบของทีม เขาไม่รอให้ QA มาเจอเอง แต่รีบโพสต์ในกลุ่ม LINE ของโปรเจกต์ว่าพลาดตรงไหน กู้ฐานข้อมูลคืนแล้ว และหน้าจอไหนต้องทดสอบซ้ำ พี่บีม พี่เลี้ยงของเขา จึงบอก Tech Lead ว่า “น้องคนนี้ฝากงานได้”

จำให้ขึ้นใจ

4 ก่อน: ฟัง ถาม จด ส่ง
2 ไม่: ไม่ปิดบัง ไม่นินทา

อ่านต่อ: ปัญหาที่ควรหลีกเลี่ยง · 8 ข้อควรระวังในที่ทำงาน · รายงานเพื่อสร้างความไว้วางใจ