7 นิสัยของคนทำงานที่มีประสิทธิภาพสูง

7 นิสัยของสตีเฟน โควีย์ (Stephen R. Covey) ไม่ใช่เคล็ดลับ 7 ข้อที่แยกกัน แต่เป็น ลำดับการเติบโต: ชนะใจตัวเองก่อน แล้วจึงชนะไปพร้อมกับคนอื่น และเติมพลังให้ตัวเองอยู่เสมอ

7 นิสัย 3 ช่วงของการเติบโต

ชัยชนะส่วนตัวPrivate Victory

จากพึ่งพาคนอื่น สู่พึ่งตนเองได้

• 1. เป็นฝ่ายเริ่มก่อน

  Be Proactive
  รับผิดชอบต่อการเลือกของตัวเอง ทุ่มแรงกับสิ่งที่ควบคุมได้

• 2. เริ่มจากภาพปลายทาง

  Begin with the End in Mind
  รู้ก่อนลงมือว่าความสำเร็จหน้าตาเป็นอย่างไร

• 3. ทำสิ่งสำคัญก่อน

  Put First Things First
  ให้เวลากับงานสำคัญที่ยังไม่ด่วน ก่อนงานด่วนที่ไม่สำคัญ

ชัยชนะร่วมกับผู้อื่นPublic Victory

จากพึ่งตนเองได้ สู่พึ่งพากันและกัน

• 4. คิดแบบชนะ-ชนะ

  Think Win-Win
  หาทางที่ทุกฝ่ายได้ประโยชน์ ไม่ใช่ให้ใครต้องแพ้

• 5. เข้าใจเขาก่อน

  Seek First to Understand, Then to Be Understood
  ฟังเพื่อเข้าใจ ไม่ใช่เพื่อรอตอบ
  แล้วค่อยพูดให้เขาเข้าใจเรา

• 6. ผนึกพลังความต่าง

  Synergize
  รวมความเห็นที่ต่างกัน ให้ได้ทางออกที่ดีกว่าที่ใครคิดคนเดียว

ฟื้นฟูตัวเองRenewal

เติมพลังให้ทำ 6 นิสัยแรกได้ต่อเนื่อง

• 7. ลับเลื่อยให้คม

  Sharpen the Saw
  ดูแล 4 ด้านอย่างสม่ำเสมอ: ร่างกาย อารมณ์และความสัมพันธ์ ความคิด และจิตวิญญาณ (คุณค่าที่ยึดถือ)

จากหนังสือ The 7 Habits of Highly Effective People (1989) · ลำดับสำคัญ: ชนะใจตัวเองก่อน จึงชนะร่วมกับคนอื่นได้

เริ่มใช้ในงานพรุ่งนี้

• จดสิ่งที่คุมได้ (นิสัยที่ 1) จากเรื่องที่กังวลทั้งหมด แล้วทุ่มแรงกับกลุ่มนี้ก่อน ซึ่งโควีย์เรียกว่าวงกลมแห่งอิทธิพล (Circle of Influence)
• กันเช้า 1 ชั่วโมง (นิสัยที่ 3) ให้งานสำคัญที่ยังไม่ด่วน เช่น วางแผนสปรินต์ สอนน้องใหม่ เก็บกวาดโค้ดที่เคยรีบเขียนไว้ ก่อนเปิดอีเมลและ LINE
• ทวนก่อนตอบ (นิสัยที่ 5) สรุปสิ่งที่อีกฝ่ายพูดให้เขาฟังจนเขาบอกว่า “ใช่” แล้วค่อยเสนอความเห็น

ตัวอย่าง: คุณอ้อม Tech Lead ของระบบเงินเดือน หงุดหงิดที่ PM โปรเจกต์ระบบบันทึกการผลิตของโรงงานลูกค้า ขอยืมนักพัฒนาของเธอไป 3 คนแทบทุกสปรินต์ เพื่อแก้งานที่ลูกค้าเจอตอนทดสอบรับงาน (UAT) จนเวอร์ชันใหม่ของระบบเงินเดือนเลื่อนมา 3 สปรินต์ติด เธอเริ่มที่ตัวเองก่อน: เลิกบ่นว่า “PM แย่งคน” และตั้งภาพปลายทางว่า “สองงานส่งตามนัด ไม่มีใครต้องดับไฟ” (นิสัยที่ 1–2) แล้วจึงนัด PM คุย ฟังเขาก่อนจนรู้ว่าโรงงานหยุดสายการผลิตเพื่อขึ้นระบบจริงได้แค่วันอาทิตย์แรกของเดือน ทั้งคู่จึงช่วยกันทำปฏิทินจองคนล่วงหน้า 2 สปรินต์ และหมุนนักพัฒนา 1 คนไว้รับงานด่วน (นิสัยที่ 4–6) สองเดือนต่อมา ระบบเงินเดือนปล่อยเวอร์ชันใหม่ตรงทุกรอบ และโรงงานขึ้นระบบจริงตามแผน

จำให้ขึ้นใจ

ชนะใจตัวเอง 3 ข้อ → ชนะไปด้วยกัน 3 ข้อ → ลับเลื่อยให้คม 1 ข้อ

อ่านต่อ: 7 นิสัยคนทำงานไร้ประสิทธิภาพ · วงจร 7 นิสัยของวันทำงาน · 50 นิสัยการทำงาน