เป็นผู้นำ ต้องทำให้ดีทั้ง “3 มอบอำนาจ 3 นำพา”

ผู้นำที่ดีทำสองอย่างคู่กัน: มอบอำนาจ ให้คนได้เป็นเจ้าของงาน และ นำพา ทั้งก่อนเริ่ม ระหว่างทำ และหลังจบ ให้เขาไม่หลงทาง

มอบให้เป็นเจ้าของ นำให้ไม่หลงทาง

3มอบอำนาจ·3นำพา

3มอบอำนาจ

1. 1
   มอบผลลัพธ์

   บอกให้ชัดว่า “เสร็จ” หน้าตาเป็นอย่างไร แล้วให้เขาเป็นเจ้าของงาน

2. 2
   มอบสิทธิ์ตัดสินใจ

   ขีดกรอบให้ชัด เช่น สลับฟีเจอร์ที่ขนาดไม่เกิน 5 วันทำงาน ตกลงกับลูกค้าได้เลย

3. 3
   มอบทรัพยากรและข้อมูล

   คน เงิน เวลา และข้อมูล ให้พอกับงาน

3นำพา

1. 1
   นำทิศ

   ก่อนเริ่ม: เล่าว่างานนี้สำคัญอย่างไร เชื่อมกับเป้าของทีมตรงไหน

2. 2
   นำทาง

   ระหว่างทำ: นัดจุดตรวจ ถามมากกว่าสั่ง ช่วยปลดล็อกเมื่อติด

3. 3
   นำเติบโต

   หลังจบ: สรุปบทเรียน ยกเครดิตให้เขา แล้วขยับงานให้ท้าทายขึ้น

สีน้ำเงินคือสิ่งที่คุณส่งมอบให้ สีเขียวคือวิธีที่คุณเดินไปกับเขา

มอบกับนำ ต้องไปด้วยกัน

• มอบแต่ไม่นำ งานหลุดทิศ คนรับงานรู้สึกถูกทิ้งให้สู้คนเดียว
• นำแต่ไม่มอบ คนไม่โต หัวหน้าก็เหนื่อย เพราะทุกเรื่องต้องรอหัวหน้าตัดสิน
• ทำคู่กัน คนเป็นเจ้าของงานเต็มตัว โดยไม่หลงทาง

ตัวอย่าง: PM โปรเจกต์ระบบสั่งอาหารของเครือร้านอาหาร ให้คุณก้อง (BA) ไปคุยขอบเขตเฟส 2 กับลูกค้า ฝั่ง มอบ PM ให้เป้าที่ชัด (ใส่ 12 เรื่องที่ลูกค้าขอให้อยู่ในงบ 1.5 ล้านบาท โดยไม่เลื่อนวันขึ้นระบบจริง) ให้สิทธิ์สลับฟีเจอร์ที่ขนาดพอ ๆ กันได้เองภายในกรอบ และให้ตัวเลขประมาณการเวลาจาก Tech Lead กับประวัติคำขอเปลี่ยนแปลง (CR) ของเฟส 1 ฝั่ง นำ ก่อนเริ่ม PM เล่าว่ากำไรจากโปรเจกต์นี้คือเงินจ้างนักพัฒนาเพิ่มให้ทีมระบบเงินเดือนในปีหน้า ช่วยซ้อมคุยกับลูกค้าหนึ่งรอบ และหลังตกลงขอบเขตกันได้ก็นั่งสรุปบทเรียนด้วยกัน ว่าครั้งหน้าจะให้คุณก้องตัดสินใจเองได้มากขึ้นแค่ไหน

เลือกระดับให้เหมาะกับคน

การมอบอำนาจไม่ใช่เรื่อง “ให้หรือไม่ให้” แต่ให้ได้หลายระดับ

5 ระดับการมอบอำนาจ

ขยับขึ้นเมื่อเขาพร้อม

1. 1ทำตามที่บอก
2. 2หาข้อมูลแล้วมารายงาน
3. 3เสนอทางเลือกพร้อมคำแนะนำ
4. 4ตัดสินใจแล้วแจ้งให้ทราบ
5. 5ตัดสินใจเอง ไม่ต้องแจ้งกลับ

ดัดแปลงจาก 5 ระดับการมอบหมายงานของ Michael Hyatt เป็นแนวปฏิบัติ ไม่ใช่ผลวิจัย

• คนใหม่หรืองานใหม่ เริ่มที่ระดับ 1–2 พอเข้าใจบริบทแล้วค่อยขยับเป็นระดับ 3
• คนที่พิสูจน์ฝีมือแล้ว ขยับเป็นระดับ 4
• ระดับ 5 ใช้กับงานที่พลาดแล้วแก้ได้ง่าย เช่น จัดลำดับงานย่อยของตัวเองในสปรินต์
• บอกระดับให้ชัดตอนมอบงาน เช่น ระดับ 4: “เรื่องนี้ตัดสินใจได้เลย แล้วค่อยแจ้งให้รู้”

จำให้ขึ้นใจ

มอบแต่ไม่นำ คือปล่อยเกาะ
นำแต่ไม่มอบ คือจูงมือ

อ่านต่อ: 3 กำหนด 3 จับ 3 นำ 3 มอบอำนาจ · 8 ขั้นตอนมอบหมายงาน · นำ ไม่ใช่ควบคุม