หมวดที่ 2เรื่องที่ 27 จาก 86หน้า 102
ผู้บริหารที่ยอดเยี่ยมบริหารคนและงานอย่างไร
Stephen R. Covey เขียนไว้ใน The 7 Habits of Highly Effective People ว่า กับสิ่งของให้คิดเรื่อง ประสิทธิภาพ (efficiency) แต่กับคนให้คิดเรื่อง ประสิทธิผล (effectiveness) และเขามักพูดว่า กับคน “ช้าคือเร็ว”
เมื่อใช้กติกาผิดฝั่ง
หัวข้อที่มีชื่อว่า “เมื่อใช้กติกาผิดฝั่ง”- ใช้กติกางานกับคน สั่งเร็วแบบเครื่องจักร ไม่ฟังเหตุผล งานอาจเสร็จทันสปรินต์นี้ แต่คนเก่งจะทยอยลาออก
- ใช้กติกาคนกับงาน ให้คนที่สนิทข้ามขั้นรีวิวโค้ดหรือข้ามการทดสอบ งานจะหละหลวม และคนที่ทำตามมาตรฐานจะรู้สึกว่าไม่ยุติธรรม
- ก่อนตัดสินใจ ถามตัวเองหนึ่งคำถาม “นี่คือเรื่องงาน หรือเรื่องคน” ถ้าเป็นงาน ให้ยึดระบบ ถ้าเป็นคน ให้เผื่อเวลา
ตัวอย่าง: พี่ต้น Tech Lead ใช้คำว่า “เสร็จ” ความหมายเดียวกันกับโค้ดทุกชิ้น คือผ่านการทดสอบอัตโนมัติ และมีอีกหนึ่งคนรีวิวโค้ดแล้ว เมื่อบั๊กหลุดไปถึงผู้ใช้ ทีมแก้ที่ขั้นตอนด้วยการเพิ่มกรณีทดสอบ ไม่ใช่หาคนผิด (งาน) แต่กับน้องมิ้นท์ นักพัฒนาใหม่ พี่ต้นนั่งเขียนโค้ดคู่กันในงาน 3 ชิ้นแรกจนน้องมั่นใจ และนัดคุยตัวต่อตัวกับพี่บอล นักพัฒนาอาวุโสที่เริ่มหมดไฟ เพราะถูกดึงออกจากสปรินต์ระบบเงินเดือนไปดับไฟโปรเจกต์ของหน่วยงานรัฐอยู่บ่อย ๆ พี่ต้นรับปากว่าไตรมาสนี้จะไม่ให้ใครยืมตัวพี่บอลไปอีก (คน) ทุกเวอร์ชันที่ปล่อยได้มาตรฐานเดียวกัน และไตรมาสนั้นไม่มีใครในทีมลาออก
อ่านต่อ: นำคนและบริหารงาน · นำคนให้ดี ทำงานให้สำเร็จ · บริหารคนให้เหมาะกับแต่ละคน