หมวดที่ 2เรื่องที่ 86 จาก 86หน้า 162
กระบวนการสร้างแรงจูงใจให้พนักงาน 5 ขั้นตอน: พีระมิดความต้องการของมาสโลว์
งานท้าทาย ได้เรียนรู้ และได้ออกแบบฟีเจอร์ใหม่ที่ภูมิใจ
ให้เครดิตในเดโมท้ายสปรินต์หรือต่อหน้าลูกค้า และมอบความรับผิดชอบที่มากขึ้น
ทีมที่อบอุ่น คนใหม่มีพี่เลี้ยงช่วงเริ่มงาน ไม่มีใครถูกทิ้งไว้นอกวง
งานมั่นคง กติกาชัด บอกล่วงหน้าเรื่องต่อสัญญาจ้าง ไม่มีการข่มขู่
ค่าตอบแทนพอใช้ ได้พักจริง ไม่ทำงานดึกติดกันหลายสัปดาห์
- เติมเต็มศักยภาพ Self-actualization ยิ่งได้ ยิ่งเติบโต
งานท้าทาย ได้เรียนรู้ และได้ออกแบบฟีเจอร์ใหม่ที่ภูมิใจ
- การยอมรับ Esteem ขาดแล้วเดือดร้อน
ให้เครดิตในเดโมท้ายสปรินต์หรือต่อหน้าลูกค้า และมอบความรับผิดชอบที่มากขึ้น
- การเป็นส่วนหนึ่ง Love/Belonging ขาดแล้วเดือดร้อน
ทีมที่อบอุ่น คนใหม่มีพี่เลี้ยงช่วงเริ่มงาน ไม่มีใครถูกทิ้งไว้นอกวง
- ความมั่นคงปลอดภัย Safety ขาดแล้วเดือดร้อน
งานมั่นคง กติกาชัด บอกล่วงหน้าเรื่องต่อสัญญาจ้าง ไม่มีการข่มขู่
- ร่างกาย Physiological ขาดแล้วเดือดร้อน
ค่าตอบแทนพอใช้ ได้พักจริง ไม่ทำงานดึกติดกันหลายสัปดาห์
ลำดับขั้นจาก Abraham Maslow (1943, 1954) ส่วนรูปพีระมิดมีผู้วาดขึ้นภายหลัง · คำอธิบายของแต่ละขั้นคือสิ่งที่หัวหน้าทำได้ในขั้นนั้น
ใช้ให้ถูก
หัวข้อที่มีชื่อว่า “ใช้ให้ถูก”- แต่ละคนอยู่คนละขั้น QA สัญญาจ้าง 6 เดือนในโปรเจกต์ระบบลงทะเบียนเรียนของมหาวิทยาลัยลูกค้า อาจกังวลว่าสัญญาจะจบทันทีที่ขึ้นระบบจริง ส่วนนักพัฒนาอาวุโสของระบบเงินเดือนอยากขอออกแบบโมดูลภาษีสิ้นปีตัวใหม่เอง คนแรกขาดความมั่นคง คนหลังอยากได้งานท้าทาย ให้ถามในการคุยตัวต่อตัว
- ไม่ต้องเต็มร้อยก่อนขยับ มาสโลว์เองบอกว่าแต่ละขั้นขอแค่ได้บางส่วน และลำดับอาจสลับได้ งานวิจัยรุ่นหลังก็ยังไม่ยืนยันว่าต้องเรียงตายตัว
- ฐานพัง แก้ที่ยอดไม่ได้ ทีมหนึ่งทำงานถึง 4 ทุ่มมา 6 สัปดาห์ เพื่อให้ระบบสั่งอาหารของเครือร้านอาหารลูกค้าขึ้นระบบจริงทันกำหนด พร้อมกับปล่อยเวอร์ชันสิ้นปีของระบบเงินเดือน แล้ว Engineering Manager ประกาศรางวัล “นักพัฒนาดีเด่นประจำเดือน” ผลคือได้เสียงบ่นมากกว่าคำขอบคุณ ต้องเติมฐานก่อน: คุยกับ PM และ PO เพื่อตัดขอบเขตงาน เลิกทำงานล่วงเวลาเป็นประจำ และให้วันหยุดชดเชย 2 วัน
อ่านต่อ: 8 วิธีสร้างแรงจูงใจ · 4 ขั้นปลุกไฟพนักงาน · 8 วิธีสร้างขวัญกำลังใจ