หมวดที่ 3: การพัฒนาตนเอง

การเติบโตที่มั่นคงเริ่มจาก รู้จักตัวเอง แล้วค่อย ๆ สร้างนิสัย พลังงาน และความสามารถ ทีละขั้นจนกลายเป็นคนที่ทุกทีมอยากได้

ใต้ชื่อแต่ละเรื่องมีบรรทัด อ่านเมื่อ บอกสถานการณ์หรือปัญหาที่เรื่องนั้นช่วยได้ ไล่ดูว่าบรรทัดไหนตรงกับสิ่งที่คุณเจออยู่ แล้วเริ่มอ่านจากเรื่องนั้น

เรื่องที่มีป้าย เจาะลึก คือหัวข้อที่หนังสือให้พื้นที่มากกว่า หน้าเหล่านี้จึงมีตัวอย่างและภาพประกอบมากกว่าหน้าอื่น

1. 017 ขั้นตอน ของการเติบโตและพัฒนาตนเองการเติบโตไม่ได้มาจากการอ่านอย่างเดียว แต่ต้องไต่ 7 ขั้น ตั้งแต่เห็นช่องว่างของตัวเอง จนทำเป็นนิสัยและสอนคนอื่นได้อ่านเมื่อรู้ทฤษฎีมาเยอะ แต่พอทำงานจริงฝีมือยังเท่าเดิมประมาณการเวลาพลาดซ้ำ ๆ และอยากแก้ให้หายจริงฝึกอยู่คนเดียวมานาน แต่จุดอ่อนเดิมยังอยู่ที่เดิม
2. 02เครื่องมือวิเคราะห์ศักยภาพส่วนบุคคล: โมเดลภูเขาน้ำแข็งความรู้และทักษะเป็นแค่ยอดภูเขาน้ำแข็ง ใต้น้ำคือมุมมองต่อตัวเอง อุปนิสัย และแรงจูงใจ ที่ชี้ว่าคุณจะไปได้ไกลแค่ไหนอ่านเมื่อทำงานเก่งจนเป็นที่พึ่งของทีม แต่กลับรู้สึกหมดไฟคิดว่าตัวเองไม่เก่งคุยกับลูกค้า เลยไม่กล้ารับงานใหม่ลงเรียนคอร์สเพิ่มหลายตัวแล้ว แต่งานก็ยังไม่ดีขึ้นเจาะลึก
3. 03มีวินัย พัฒนาอย่างมั่นคง และก้าวสู่เสรีภาพวินัยคือการจ่ายล่วงหน้าเพื่อซื้ออิสระ ผลสะสมแบบทบต้น ช่วงแรกจึงเหนื่อยและดูไม่คืบหน้า ซึ่งเป็นช่วงที่คนส่วนใหญ่เลิกอ่านเมื่อออมเงินหรือฝึกทักษะมาหลายเดือน แต่ไม่เห็นผลจนอยากเลิกรู้สึกต้องทนงานที่ไม่ใช่ เพราะไม่มีทางเลือกกลัวว่าวันหนึ่งโปรเจกต์จบ แล้วต้องรับงานที่ไม่อยากทำ
4. 04ทบทวนอย่างสม่ำเสมอ เพื่อเติบโตได้รวดเร็วยิ่งขึ้นคนที่โตเร็วไม่ได้ทำงานมากกว่า แต่ทบทวนทุกครั้งที่จบงาน ด้วย 4 คำถามแบบ After Action Review และกติกาที่ไม่หาคนผิดอ่านเมื่อปล่อยฟีเจอร์เสร็จก็รีบทำชิ้นต่อไป ไม่เคยสรุปบทเรียนทุกโปรเจกต์ลูกค้าพลาดเรื่องเดิมซ้ำ ๆ ทั้งที่เคยเจอแล้วสรุปงานทีไรกลายเป็นหาคนผิด จนไม่มีใครพูดความจริง
5. 058 วิธี พัฒนาความฉลาดทางอารมณ์EQ ฝึกได้ และควรฝึกเป็นลำดับ: รู้ทันใจตัวเอง คุมตัวเอง เข้าใจผู้อื่น แล้วดูแลความสัมพันธ์ ด้านละ 2 วิธี รวม 8 วิธีอ่านเมื่อหงุดหงิดง่าย แต่บอกไม่ได้ว่าจริง ๆ แล้วรู้สึกอะไรเพื่อนร่วมทีมเครียดจนเงียบไป แต่คุณไม่ทันสังเกตอยากใจเย็นและเข้าใจคนมากขึ้น แต่ไม่รู้จะเริ่มฝึกตรงไหน
6. 06กลไกเบื้องหลังการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรม: โมเดลฟ็อกก์พฤติกรรมเกิดเมื่ออยากทำ ทำได้ง่าย และมีตัวเตือนมาพร้อมกัน ถ้ายังไม่เกิด ให้ตรวจตัวเตือนและทำให้ง่ายขึ้นก่อนเร่งแรงจูงใจอ่านเมื่อขอให้ทีมอัปเดตงานทุกเย็น แต่ทำกันไม่กี่คนตั้งใจสร้างนิสัยใหม่ แต่พอถึงเวลาก็ลืมทำทุกทีโทษว่าตัวเองหรือทีมขี้เกียจ ทั้งที่ทุกคนก็อยากทำ
7. 07พีระมิดการบริหารพลังงานส่วนบุคคลเวลามีเท่ากันทุกคน แต่พลังงานเติมได้ ดูว่าคุณหมดแรงที่ชั้นไหนในพีระมิด 4 ชั้น แล้วเติมให้ตรงจุด เริ่มจากร่างกายอ่านเมื่อหมดแรงทุกบ่าย ทั้งที่งานยังเหลืออีกเยอะเร่งงานลูกค้าจนนอนดึกทุกคืน แล้วหงุดหงิดใส่ทีมง่ายขึ้นทำงานไปวัน ๆ ตอบไม่ได้ว่างานที่ทำช่วยใคร
8. 08บันได 3 ขั้น ของการพัฒนาความสามารถความสามารถโตเป็น 3 ขั้น: ทำเองได้ ทำร่วมกับคนอื่นได้ และทำผ่านคนอื่นได้ แต่ละขั้นมีวิธีฝึกและด่านผ่านของตัวเองอ่านเมื่อเขียนโค้ดเก่งที่สุดในทีม แต่ยังไม่ได้เลื่อนเป็นหัวหน้าคุยกับทีมฝั่งลูกค้าทีไร จบที่เถียงกันว่าทำไม่ได้ลูกทีมเก่งเทคนิคขอเป็นหัวหน้า แต่คุณไม่แน่ใจว่าพร้อม
9. 09วิธีคิดของคนเข้มแข็งแตกต่างจากคนอ่อนแออย่างไรความเข้มแข็งอยู่ที่ประโยคที่คุณพูดกับตัวเองตอนล้ม เทียบเสียงอ่อนแอกับเสียงเข้มแข็ง 6 คู่ แล้วฝึกเปลี่ยนประโยคใน 3 ขั้นอ่านเมื่อโค้ดถูกตีกลับหลายรอบ แล้วคิดว่าพี่เขาไม่ชอบเราเห็นเพื่อนได้ดีกว่า แล้วเอาแต่ถามตัวเองว่าทำไมไม่ใช่เราไม่กล้าเดโมต่อหน้าลูกค้า กลัวพังแล้วคนมองไม่ดี
10. 1010 คุณลักษณะของผู้ที่เติบโตอย่างรวดเร็วในที่ทำงานคนโตเร็วใช้ทุกงานเป็นบทเรียน ทั้งก่อนเริ่ม ระหว่างทำ และหลังจบ ติ๊กประเมินตัวเองกับ 10 พฤติกรรมนี้ แล้วเลือกฝึกทีละข้ออ่านเมื่อทำงานมาหลายปี แต่เก่งขึ้นช้ากว่าเพื่อนรุ่นเดียวกันทำงานเสร็จทุกชิ้น แต่ไม่ได้บทเรียนอะไรติดตัวรู้ว่าตัวเองพลาดเรื่องไหน ก็ตอนประเมินผลปลายปี
11. 11ข้อควรระวังเมื่อต้องทำงานร่วมกับผู้นำความไว้วางใจกับผู้นำพังง่ายจากเรื่องเล็ก รู้จัก 7 กับระเบิดที่พบบ่อย สิ่งที่ควรทำแทน และวิธีกู้คืนเมื่อพลาดไปแล้วอ่านเมื่อส่งงานตรงถึงหัวหน้าของหัวหน้า แล้วหัวหน้าเสียหน้าไม่เห็นด้วยกับหัวหน้า แล้วเผลอแย้งแรง ๆ กลางที่ประชุมพลาดไปแล้ว และอยากกู้ความไว้วางใจจากหัวหน้าคืน
12. 12ความหมายแฝงในการสื่อสารในที่ทำงาน คุณเข้าใจหรือไม่ในที่ทำงานที่คนเกรงใจกัน คำพูดกับความหมายมักไม่ตรงกัน ถอดรหัส 6 ประโยคที่ได้ยินบ่อย และถามกลับอย่างสุภาพเมื่อไม่แน่ใจอ่านเมื่อลูกค้าบอกว่าไม่รีบ แล้ววันหนึ่งก็ถามหางานกลางที่ประชุมลูกค้าบอก “ก็โอเคนะ” หลังเดโม แต่ไม่รู้ว่าพอใจจริงไหมหัวหน้าบอก “ลองคิดดูอีกทีไหม” แล้วไม่รู้ว่าผ่านหรือไม่
13. 13ทำเช่นนี้เพื่อให้ผู้นำยอมรับคุณมากขึ้นการยอมรับจากผู้นำขยายออกทีละวง: ทำงานในมือให้ดี ไว้วางใจได้ ช่วยแก้ปัญหาของเขา จนเขาอยากฟังความเห็นของคุณอ่านเมื่อไม่รู้ว่าช่วงนี้หัวหน้ากังวลเรื่องอะไร เลยช่วยไม่ถูกจุดทำงานในหน้าที่ดีแล้ว แต่หัวหน้ายังไม่เคยถามความเห็นเห็นปัญหาที่ผู้ใช้บ่นซ้ำ ๆ และอยากช่วยหัวหน้าแก้
14. 14วิธีพัฒนาทักษะการสื่อสารและการถ่ายทอดความคิดความคิดรั่วหายระหว่างทางจากหัวคุณถึงมือผู้ฟัง รู้จุดรั่ว 5 ชั้นของกรวยการสื่อสาร และวิธีอุดทีละชั้นอ่านเมื่อบอกทีมให้ทำหน้าจอใช้ง่ายขึ้น แต่ได้งานคนละเรื่องถามว่า “เข้าใจไหม” ทุกคนพยักหน้า แต่ทำออกมาผิดภาพในหัวคุณชัดมาก แต่คนฟังนึกตามไม่ออกเลย
15. 15ทำความเข้าใจรูปแบบธุรกิจด้วยแผนภาพเดียว: “ผืนผ้าใบธุรกิจส่วนบุคคล”มองตัวเองเป็นธุรกิจที่มีพนักงาน 1 คน ผืนผ้าใบ 9 ช่องบอกว่าคุณช่วยใคร ช่วยอย่างไร ได้อะไร เสียอะไร และควรปรับช่องไหนอ่านเมื่อรู้สึกงานตัน และไม่รู้ว่าควรปรับตัวไปทางไหนแก้บั๊กยาก ๆ ได้ แต่ไม่มีใครรู้ว่าคุณทำอะไรทำงานหนักขึ้นทุกปี แต่สิ่งที่ได้กลับมาไม่เพิ่มตาม
16. 16พนักงานยอดเยี่ยม ควรพูดต่อหน้าที่ประชุมอย่างไรอยากให้ที่ประชุมฟัง ไม่ต้องพูดนาน ใช้โครง PREP: ข้อสรุป เหตุผล ตัวอย่าง แล้วปิดด้วยสิ่งที่ขอ จบได้ใน 1 นาทีอ่านเมื่ออยากพูดในประชุม แต่เรียบเรียงไม่ทัน เรื่องก็ผ่านไปแล้วพูดในที่ประชุมทีไร ยืดยาวจนคนเลิกฟังอยากเสนอเลื่อนขึ้นระบบจริง แต่กลัวพูดแล้วไม่มีใครฟัง
17. 178 ข้อ ควรระวังสำคัญในที่ทำงาน8 เส้นที่ไม่ควรข้ามกับเพื่อนร่วมงาน จัดเป็น 3 กลุ่ม: ระวังปาก ระวังใจ ระวังนิ้ว พร้อมสิ่งที่ควรทำแทนในแต่ละข้ออ่านเมื่อเผลอบ่นงานในกลุ่ม LINE แล้วมีคนแคปไปถึงเจ้าตัวรับปากลูกค้าไปก่อน แล้วเพิ่งรู้ตัวว่าส่งไม่ทันอยู่ทีมโปรเจกต์ แล้วเผลอร่วมวงต่อว่าทีมผลิตภัณฑ์
18. 1850 นิสัยการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพที่ควรฝึกฝน50 นิสัยการทำงานใน 5 หมวด ใช้เป็นเมนูเลือกฝึก: หาหมวดที่คุณทำได้น้อยที่สุด แล้วฝึกทีละข้อจนเป็นนิสัยอ่านเมื่อรู้ว่าวิธีทำงานยังไม่ดี แต่ไม่รู้จะเริ่มแก้ข้อไหนก่อนส่งข้อความเดียวถามลูกค้าหลายเรื่อง แล้วได้คำตอบไม่ครบหาไฟล์งานลูกค้าแต่ละครั้ง ต้องไล่ค้นหลายที่จนเสียเวลา
19. 19การเปลี่ยนแปลงเล็ก ๆ ที่ช่วยส่งเสริมการเติบโตส่วนบุคคลเปลี่ยนให้เล็กจนไม่มีข้ออ้าง แล้วทำทุกวันจนผลทบต้น เลือกจากเมนู 1, 5 และ 15 นาที แล้วเริ่มวันนี้แค่ข้อเดียวอ่านเมื่ออยากฝึกภาษาอังกฤษหรือทักษะใหม่มานาน แต่ยังไม่เคยเริ่มโปรเจกต์กับสปรินต์รัดตัว จนคิดว่าไม่มีเวลาพัฒนาตัวเองตั้งเป้าเปลี่ยนตัวเองครั้งใหญ่ ทำได้ไม่กี่วันก็เลิก
20. 207 นิสัย ที่ช่วยให้คุณเป็นคนทำงานประสิทธิภาพสูงคนทำงานประสิทธิภาพสูงมี 7 นิสัยที่วนเป็นวงจรเดียวทุกวัน: ชัด เลือก โฟกัส จบ บอก ทวน พักอ่านเมื่อวุ่นทั้งวัน แต่ตอนเย็นงานหลักยังไม่ขยับเปิดงานใหม่ไปเรื่อย ๆ ทั้งที่งานเก่ายังค้างครึ่งทางPM หรือ PO ต้องทักมาตามงานอยู่บ่อย ๆ
21. 216 ด้าน ของการบริหารการเติบโตส่วนบุคคลให้คะแนนตัวเอง 6 ด้าน: เป้าหมาย เวลา การเรียนรู้ ความสัมพันธ์ สุขภาพ อารมณ์ แล้วเติมด้านที่ต่ำที่สุดก่อนอ่านเมื่อทุ่มให้งานและการเรียนรู้ จนสุขภาพกับครอบครัวถูกทิ้งเรียนคอร์สทุกคืน แต่คุยกับคนในทีมแค่ตอนสั่งงานรู้สึกว่าชีวิตเสียสมดุล แต่ไม่รู้ว่าควรแก้ด้านไหนก่อน
22. 2212 รูปแบบ ความคิดชั้นยอดที่ช่วยให้คุณเติบโตได้รวดเร็ว12 รูปแบบความคิดเหมือนแว่น 12 อัน จัดเป็น 4 กลุ่ม: ใจพร้อมโต คิดให้ลึก มองให้ไกล เลือกให้คม แล้วเลือกใส่ให้ถูกงานอ่านเมื่อฝ่ายขายขอลดราคาเพื่อปิดยอด แต่ไม่แน่ใจว่าคุ้มไหมรับงานใหม่เพิ่มทุกครั้ง โดยไม่ได้คิดว่าต้องเสียอะไรไปเจอปัญหาทีไรก็คิดแบบเดิม จนติดทางตัน
23. 2310 วิธี พัฒนาความสามารถในการคิดเชิงลึกคิดเชิงลึกฝึกได้เหมือนกล้ามเนื้อ 10 วิธีฝึกนี้จัดตาม 5 คุณสมบัติของความคิดที่ลึก: ชัด ลึก ครบ แน่น นิ่งอ่านเมื่อบั๊กหรือปัญหาเดิมวนกลับมาทุกสปรินต์เจอเรื่องยากแล้วใจร้อนอยากได้คำตอบ จนคิดได้แค่ผิว ๆลูกค้าแจ้งปัญหาเพิ่ม ทีมรีบสรุปว่าใครผิดก่อนรู้ต้นเหตุ
24. 24เทคนิคการตอบอย่างมีชั้นเชิง เพื่อยกระดับความฉลาดทางอารมณ์6 สถานการณ์อึดอัดกับเพื่อนร่วมงาน เทียบคำตอบตามอารมณ์กับคำตอบที่มีชั้นเชิง พร้อมสูตร 3 จังหวะ: หยุด รับ เสนออ่านเมื่อถูกแซวกลางประชุมว่าบั๊กหลุดอีกแล้ว แล้วนึกคำตอบไม่ทันเพื่อนเอางานของคุณไปเสนอลูกค้าเหมือนเป็นงานตัวเองเพื่อนถามเงินเดือนหรือขอยืมเงิน แต่ไม่อยากเสียน้ำใจ
25. 25ทบทวน วางแผน และพัฒนาตนเองอย่างต่อเนื่องให้วงจรทบทวน วางแผน พัฒนา หมุนต่อเนื่องใน 4 รอบเวลา: วัน สัปดาห์ เดือน ปี วงเล็กหมุนบ่อยเพื่อปรับตัว วงใหญ่กำหนดทิศอ่านเมื่อพัฒนาตัวเองเป็นพัก ๆ นึกขึ้นได้ก็ตอนมีปัญหาบั๊กในส่วนที่คุณดูแลหลุดซ้ำ ๆ แต่ไม่เคยจดว่าเกิดช่วงไหนตั้งเป้าพัฒนาตัวเองไว้สวย แต่ไม่รู้สัปดาห์นี้ต้องทำอะไร
26. 26พัฒนาความสามารถในการควบคุมตนเองได้อย่างไรคนคุมตัวเองเก่งไม่ได้ฝืนเก่ง แต่ออกแบบให้ไม่ต้องฝืน ด้วย 3 จังหวะ: หลบก่อนเจอสิ่งยั่ว หยุดขณะอยาก และทวนหลังพลาดอ่านเมื่อหยิบมือถือขึ้นมาไถทุกครั้งที่งานเริ่มยากรีวิวโค้ดเจอจุดผิดเดิมอีกแล้ว จนอยากพิมพ์คอมเมนต์แรง ๆห้ามใจไม่อยู่อีกแล้ว และเริ่มโทษตัวเองว่าไม่มีวินัย
27. 27เข้าใจลำดับ 8 ขั้นนี้ เพื่อให้หน้าที่การงานก้าวหน้าขึ้นทีละขั้นงานก้าวหน้าตามสิ่งที่คุณพิสูจน์ได้ ไม่ใช่อายุงาน 8 ขั้นจาก “ทำถูก” ถึง “มองไกล” และสิ่งที่ต้องพิสูจน์ก่อนขึ้นขั้นถัดไปอ่านเมื่ออยู่มานานกว่าหลายคนในทีม แต่ยังไม่ได้ขยับตำแหน่งอยากเป็นหัวหน้าทีม แต่หัวหน้ายังต้องตามงานของคุณอยู่ไม่รู้ว่าต้องพิสูจน์อะไรเพิ่ม ถึงจะได้งานที่ใหญ่ขึ้น
28. 28คนที่มีความสามารถโดดเด่น ล้วนมีคุณสมบัติเหล่านี้คนเก่งที่โดดเด่นมีหัว ใจ และมือครบ และเพราะ 3 ด้านนี้คูณกัน ด้านที่อ่อนที่สุดจึงกำหนดว่าคุณจะไปได้ไกลแค่ไหนอ่านเมื่อทำงานเร็วและตั้งใจ แต่ผลงานยังไม่โดดเด่นอย่างที่หวังงานต้องแก้ซ้ำช่วงใกล้ปล่อยเวอร์ชันใหม่ ทั้งที่ทำเต็มที่เก่งเทคนิค แต่ใจร้อนตอนรีวิวโค้ด จนเพื่อนไม่อยากทำด้วย
29. 296 สาเหตุสำคัญ ที่ทำให้ขาดความสามารถในการลงมือทำลงมือทำไม่ได้ไม่ใช่เพราะขี้เกียจเสมอไป ใช้ผังก้างปลาหาว่าคุณติดก้างไหนใน 6 ก้าง แล้วแก้ให้ตรงก้างอ่านเมื่อเปิดไฟล์เปล่าค้างไว้เป็นสัปดาห์ เริ่มเขียนไม่ได้สักทีรู้ว่าต้องทำ แต่เลื่อนไปเรื่อย ๆ และไม่รู้ว่าติดที่อะไรถูกดึงไปช่วยหลายโปรเจกต์ จนงานของตัวเองไม่เดิน
30. 30คำเปรียบเทียบบุคลิก 12 แบบ คุณเป็นแบบไหนทุกบุคลิกมีทั้งพลังและจุดบอด ดู 12 คำเปรียบบน 2 แกน จังหวะกับโฟกัส เพื่อหาตัวเองและเข้าใจคนที่ต่างจากคุณอ่านเมื่อคนเร่งงานกับคนรอบคอบในทีมขัดกันบ่อยความเร็วหรือความละเอียดของคุณ เริ่มทำให้คนในทีมล้าต้องจัดคนเข้าทีมช่วงเร่งขึ้นระบบ และอยากให้เติมกันได้
31. 31ถูกกดดันในที่ทำงานหรือไม่ ลองพลิกสถานการณ์ด้วยวิธีนี้แรงกดดันที่พอดีช่วยให้ทำงานได้ดีที่สุด ดูว่าคุณอยู่ตรงไหนของโค้ง แล้วพลิกแรงกดดันให้เป็นแรงส่งด้วย 4 ขั้นอ่านเมื่อต้องรายงานผู้บริหารลูกค้าทั้งที่งานช้า และกังวลไม่หยุดงานล้นจนสมองตื้อ และพลาดเรื่องที่ปกติไม่พลาดงานช่วงนี้ไม่ท้าทาย ทำไปเรื่อย ๆ จนเริ่มเฉื่อย
32. 329 ความสามารถสำคัญที่จำเป็นต่อการพัฒนาตนเอง9 ความสามารถซ้อนกันเป็นพีระมิด ฐานคือการคิด กลางคือการทำงาน ยอดคือการนำ ดูว่าควรสร้างชั้นไหนก่อนอ่านเมื่อขึ้นเป็นหัวหน้าแล้ว สั่งงานเปลี่ยนไปมาจนทีมสับสนอยากเป็นผู้จัดการ แต่ไม่รู้ต้องสร้างความสามารถไหนก่อนอยากฝึกคิดเชิงกลยุทธ์ แต่ปัญหาพื้นฐานในงานยังแก้ไม่ขาด