หมวดที่ 2เรื่องที่ 21 จาก 86หน้า 095
ผู้นำมืออาชีพจัดสรรงานอย่างมีประสิทธิภาพได้อย่างไร
- จับคู่พี่เลี้ยง
- เผื่อเวลาให้พลาดได้
- มอบผลลัพธ์ทั้งชิ้น
- ตกลงจุดตรวจ
- ลดงานเดิมก่อน
- หรือรอรอบหน้า
- อย่าโยนงานเพิ่ม
- หรือให้เป็นพี่เลี้ยงแทน
ช่อง ย้ายงานเก่าออกก่อน คือกับดักที่พบบ่อย: คนเก่งที่สุดมักได้งานเพิ่มเรื่อย ๆ จนหมดไฟ
ดูภาระทั้งทีมก่อนมอบ
หัวข้อที่มีชื่อว่า “ดูภาระทั้งทีมก่อนมอบ”อย่าเลือกแค่จากคนที่อยู่ตรงหน้า ไล่ดูทั้งทีมด้วย 3 คำถาม
- งานนี้ใช้ทักษะอะไร
- ใครทำได้แล้ว ใครควรได้ฝึก
- ตอนนี้แต่ละคนแบกงานอยู่เท่าไร
ถ้ามีหลายคนเหมาะพอ ๆ กัน ให้คนที่อยากทำหรืออยากเรียนรู้เรื่องนั้น
ตัวเลขสมมติ: ถ้าไม่ดูภาพรวม คนที่เก่งที่สุดมักแบกงานมากที่สุด
ตัวอย่าง: ทีมในกราฟดูแลระบบเงินเดือนของบริษัท และเดือนนี้ต้องช่วยโปรเจกต์ระบบขอสินเชื่อออนไลน์ของลูกค้าธนาคารด้วย Tech Lead มีงานใหม่ 3 ชิ้น ฟีเจอร์คำนวณภาษีสิ้นปีของพนักงานไปที่ท็อป ซึ่งเคยทำโมดูลภาษีและยังรับไหว (เจ้าของงาน) บั๊กเล็ก ๆ จากเรื่องแจ้งปัญหา (ticket) ไปที่ฟิล์มซึ่งเพิ่งเข้าทีม โดยมีท็อปเป็นพี่เลี้ยง (งานฝึก) ส่วนการทำให้ระบบสินเชื่อของธนาคารตอบเร็วขึ้นก่อนขึ้นระบบจริงต้องใช้ฝีมือพี่เอก Tech Lead จึงย้ายเวรดูแลระบบนอกเวลา (on-call) และงานรีวิวโค้ดประจำของพี่เอกไปให้ซันก่อน แล้วค่อยมอบงานนี้ให้พี่เอก (ย้ายงานเก่าออกก่อน)
กระจายงานให้ยุติธรรม
หัวข้อที่มีชื่อว่า “กระจายงานให้ยุติธรรม”- หมุนเวียนงานน่าเบื่อ เช่น เวร on-call หรืองานเขียนบันทึกการปล่อยเวอร์ชัน อย่าให้ตกที่คนเดิมทุกครั้ง
- ให้รางวัลคนเก่งด้วยงานที่ดีขึ้น ไม่ใช่งานที่มากขึ้น เช่น งานสำคัญที่ได้ตัดสินใจเอง (ดู 4 ข้อควรระวังในการบริหารทีม)
- แบ่งงานท้าทายให้คนที่พร้อมโต ใครทำงานเดิมคล่องแล้ว ควรได้งานที่ยากขึ้นอีกขั้น
- เปิดตารางภาระให้ทีมเห็น ทุกคนจะเข้าใจว่าทำไมใครได้งานไหน และช่วยกันบอกเมื่อเห็นใครงานล้น
อ่านต่อ: ผู้นำมือใหม่กับการจัดสรรงาน · 8 ขั้นตอนมอบหมายงาน · บริหารคนให้เหมาะกับแต่ละคน