4 หลักการและ 5 ประเด็นสำคัญ ที่ผู้บริหารควรทำให้ดี

งานบริหารมีทั้งสิ่งที่ต้อง ยึด และสิ่งที่ต้อง ทำ: ยึด 4 หลักการไว้ตัดสินใจเรื่องยากที่ไม่มีคู่มือ และทำ 5 ประเด็นหลักให้ครบทุกสัปดาห์

4 ไว้ยึด 5 ไว้ทำ

4หลักการ·5ประเด็น

4หลักการPrinciples

1. 1
   ยุติธรรม

   ใช้เกณฑ์เดียวกันกับทุกคน ทั้งตอนให้รางวัลและตอนลงโทษ

2. 2
   ซื่อตรง

   พูดอย่างไรทำอย่างนั้น ไม่สัญญาสิ่งที่ทำไม่ได้

3. 3
   ยึดข้อเท็จจริง

   ตัดสินจากข้อมูลและผลงาน ไม่ใช่ความรู้สึกหรือคำเล่าลือ

4. 4
   รับผิดชอบ

   ผลของทีมคือผลของคุณ ทั้งตอนสำเร็จและตอนพลาด

5ประเด็นKey tasks

1. 1
   ตั้งเป้าให้ชัด

   ทุกคนรู้ว่าไตรมาสนี้ต้องได้อะไร และวัดอย่างไร

2. 2
   จัดงานและวางคนให้ถูก

   แบ่งงานให้ชัด งานตรงคน คนตรงงาน

3. 3
   สื่อสารให้ทั่วถึง

   ทุกคนรู้ข่าวสำคัญทันเวลา และเห็นว่างานที่ทำสำคัญอย่างไร

4. 4
   วัดผลและติดตาม

   มีตัวเลขที่ทุกคนเห็น มีจุดตรวจและรอบทบทวนที่ทำจริง

5. 5
   พัฒนาคน

   ทุกคนรวมทั้งคุณ มีเรื่องที่กำลังเรียนรู้และมีคนช่วย

ประเด็นทั้ง 5 สอดคล้องกับงานพื้นฐาน 5 อย่างของผู้จัดการ ที่ Peter Drucker เขียนไว้ใน The Practice of Management (1954)

หลักการกับประเด็น ใช้ต่างกันอย่างไร

หลักการใช้ตอนเจอเรื่องลำบากใจ เช่น Engineering Manager พบว่าพี่โต้ง Tech Lead คนสนิทของเขา เขียนส่วนเทคนิคในรายงานสถานะประจำเดือนที่ PM ส่งหน่วยงานรัฐว่าโมดูลยื่นคำขอของระบบขออนุญาตออนไลน์ “เสร็จ 100%” ทั้งที่ชุดทดสอบอัตโนมัติยังไม่ผ่าน เขาเปิดผลการทดสอบและบอร์ดงานดูก่อน (ยึดข้อเท็จจริง) แล้วคุยด้วยเกณฑ์ “เสร็จ” แบบเดียวกับที่ใช้กับทุกทีม (ยุติธรรม)

ประเด็นใช้เป็นเช็กลิสต์ทุกเช้าวันจันทร์ เขาไล่ทีละข้อ เช่น เป้าสปรินต์นี้ของโปรเจกต์หน่วยงานรัฐยังชัดไหม คนเข้าเวรคืนขึ้นระบบจริงวันเสาร์พอไหม ทุกคนรู้ขั้นตอนรับคำขอเปลี่ยนแปลง (CR) แบบใหม่หรือยัง และนักพัฒนา 1 คนที่ยืมมาจากทีมแอปจองคิว ต้องกลับไปก่อนแอปปล่อยเวอร์ชันใหม่ปลายเดือนหรือเปล่า

ขาดอย่างใดอย่างหนึ่งไม่ได้ ทำครบ 5 ประเด็นแต่ทิ้งหลักการ งานอาจเดิน แต่ทีมจะหมดความไว้วางใจในตัวคุณ ถ้ายึดหลักการแต่ไม่ทำ 5 ประเด็น ทีมอาจนับถือคุณ แต่งานจะไม่ถึงเป้า

จำให้ขึ้นใจ

4 ไว้ยึด 5 ไว้ทำ — ยึดหลักให้มั่น ทำงานให้ครบ

อ่านต่อ: 6 หลักการบริหาร · 5 เรื่องและคน 5 ประเภท · สูตรบริหารของผู้นำยอดเยี่ยม