หมวดที่ 2เรื่องที่ 34 จาก 86หน้า 109
หัวใจของการบริหาร: บริหาร 5 เรื่องและคน 5 ประเภทให้ดี
- 1วางแผน (Planning)
มองล่วงหน้า ตั้งเป้าหมาย และเลือกวิธีไปให้ถึง
- 2จัดระบบงาน (Organizing)
จัดคน งาน และทรัพยากรให้ลงตัว ว่าใครทำอะไร
- 3สั่งการ (Commanding)
มอบหมายงานให้ชัด และนำให้คนลงมือ
- 4ประสานงาน (Coordinating)
ทุกส่วนเดินทางเดียวกัน ไม่ซ้ำซ้อน ไม่มีช่องโหว่
- 5ควบคุม (Controlling)
ติดตามผลเทียบแผน และแก้เมื่อหลุด
- 1หัวหน้า (ทิศบน)
เข้าใจเป้าของเขา และรายงานให้เบาใจ
- 2ลูกน้อง (ทิศล่าง)
ให้ทิศทาง ให้โอกาส และพัฒนาเขา
- 3เพื่อนต่างทีม (ทิศข้าง)
ช่วยก่อน ขอทีหลัง และแบ่งปันข้อมูล เช่น ทีมผลิตภัณฑ์ที่ใช้ DevOps ร่วมกับคุณ
- 4ลูกค้า (ทิศนอก)
ฟังความต้องการจริง และรักษาคำสัญญา เช่น ลูกค้าโปรเจกต์ และร้านที่ใช้แอปจองคิวของเรา
- 5ตัวเอง (ทิศใน)
คุมอารมณ์ เวลา และเรียนรู้ต่อเนื่อง ก่อนไปบริหารคนอื่น
5 เรื่อง: หน้าที่ของการบริหารตาม Henri Fayol (1916) เรียงตามลำดับเดิม · 5 ทิศ: การมองคนรอบตัวแบบ 360 องศา ซึ่งเราจัดกลุ่มเอง ไม่ใช่ของ Fayol
ส่องปฏิทินของคุณ
หัวข้อที่มีชื่อว่า “ส่องปฏิทินของคุณ”เปิดปฏิทินเดือนที่ผ่านมา แล้วถาม 2 ข้อ: หน้าที่ไหนแทบไม่มีเวลาให้ และ คนทิศไหนแทบไม่มีนัด หัวหน้าหลายคนถนัดขาเดียว บางคนเก่งงานแต่ห่างคน บางคนดูแลคนดีแต่งานไม่เป็นระบบ
ตัวอย่าง: คุณเก่ง PM โปรเจกต์ระบบขออนุญาตออนไลน์ของหน่วยงานรัฐ วางแผนละเอียดมาก ตั้งแต่กำหนดการ รอบทดสอบ ไปจนถึงรายการตรวจก่อนขึ้นระบบจริง แต่แทบไม่คุยกับทีมแอปจองคิวที่นั่งชั้นเดียวกัน ทั้งที่สองทีมใช้ DevOps คนเดียวกัน พอทีมแอปจองคิวนัดย้ายเซิร์ฟเวอร์ตรงกับคืนวันเสาร์ที่หน่วยงานจะขึ้นระบบจริง DevOps ก็ถูกจองซ้อน งานขึ้นระบบต้องเลื่อนกะทันหัน และหน่วยงานขอหนังสือชี้แจงเหตุผล งานสะดุดตรง ประสานงาน เพราะคน ทิศข้าง ห่างกันไป สองขานี้จึงต้องเดินไปด้วยกัน
อ่านต่อ: บริหารอะไร จัดการอะไร · บริหารงาน คน และตนเอง · ทำงานร่วมกับหัวหน้า