หมวดที่ 2เรื่องที่ 81 จาก 86หน้า 157
อยากบริหารงานให้ดี ต้องเริ่มจากการเป็นคนสุขุมและมีวุฒิภาวะ
งานวิจัยของ Sigal Barsade (2002) พบว่าอารมณ์ติดต่อกันได้ในกลุ่มทำงาน และส่งผลต่อความร่วมมือของทั้งกลุ่ม
วุฒิภาวะดูจาก 3 อย่าง
หัวข้อที่มีชื่อว่า “วุฒิภาวะดูจาก 3 อย่าง”- มองตัวเองก่อนโทษคนอื่น ถามก่อนว่าส่วนไหนที่เราพลาด
- แยกเรื่องงานกับเรื่องส่วนตัว ไม่เอาความไม่ชอบหน้ามาตัดสินงาน
- มองยาวกว่าอารมณ์วันนี้ ไม่แลกความสัมพันธ์ระยะยาวกับความสะใจชั่วคราว
ตัวอย่าง: น้องไอซ์เป็นนักพัฒนาแอปมือถือที่เก่งที่สุดของบริษัท เขาเขียนแอปจองคิวมาเกือบทั้งแอป และตอนนี้ถูกยืมไปช่วยโปรเจกต์แอปยื่นกู้บนมือถือของธนาคาร อีก 6 สัปดาห์แอปนี้จะขึ้นระบบจริง แต่เขากลับขอลาออกไปอยู่บริษัทสตาร์ตอัป Engineering Manager โกรธจนอยากให้เขาออกตั้งแต่วันนั้น แต่เลือกรอให้ใจเย็นหนึ่งคืน วันรุ่งขึ้นเขาขอบคุณน้องไอซ์ ยินดีกับงานใหม่ และขอให้ช่วยส่งมอบงานทั้งสองฝั่ง โดยนั่งเขียนโค้ดคู่กับนักพัฒนารุ่นน้อง 2 คนจนถึงวันขึ้นระบบจริง น้องไอซ์อยู่ช่วยจนครบ แอปขึ้นระบบจริงตรงเวลา ธนาคารเซ็นสัญญาดูแลระบบ (MA) ต่อ รุ่นน้องสองคนนั้นยังดูแลโค้ดแอปจองคิวต่อได้ และหลายเดือนต่อมา น้องไอซ์ยังแนะนำลูกค้ารายใหม่มาให้บริษัท
อ่านต่อ: สื่อสารอย่างมีวุฒิภาวะ · การควบคุมตนเอง · ตัดสินใจอย่างเด็ดขาด